администратор

Ответ от Jaboronok[гуру]
Администратор — это ключевой сотрудник, обеспечивающий бесперебойную работу организации и управляющий ее повседневными процессами. В его основные обязанности входит встреча и качественное обслуживание посетителей, создание для них комфортных условий и консультирование по доступным услугам и акциям. Он ведет запись на прием, поддерживает актуальность клиентской базы и оперативно разрешает конфликтные ситуации или претензии. Кроме работы с клиентами, администратор контролирует внутреннюю среду: следит за чистотой помещения, соблюдением персоналом трудовой дисциплины, правил охраны труда и санитарных норм. Он координирует работу сотрудников, а в отсутствие директора фактически выполняет его функции, принимая оперативные управленческие решения. Также в его задачи входит информирование руководства о выявленных недостатках в обслуживании и выполнение служебных поручений непосредственного начальника.