альберт мейерабиан

Ответ от Ёоня Рыбачка( Фон Глюк)[гуру]
Альберт Мейерабиан установил, что передача информации происходит
· за счет вербальных средств (только слов) на 15%
· за счет звуковых средств (включая тон голоса, интонацию звука) на 38%
· за счет невербальных средств на 55%.
Профессор Бердвисл проделал аналогичные исследования относительно доли невербальных средств в общении людей. Он установил, что в среднем человек говорит словами только в течение 10-11 минут в день, и что каждое предложение в среднем звучит не более 2,5 секунд. Как и Мейерабиан, он обнаружил, что словесное общение в беседе занимает менее 35%, и более 65% информации передается с помощью невербальных средств общения.
Большинство исследователей разделяют мнение, что словесный (вербальный) канал используется для передачи информации, в то время как невербальный канал применяется для "обсуждения" межличностных отношений, а в некоторых случаях используется вместо словесных сообщений. Например, жена может послать мужу убийственный взгляд, тем самым она совершенно четко передаст ему свое отношение к его словам или поступку, даже не раскрыв при этом рта.
Независимо от культурного уровня человека, слова и сопровождающие их движения совпадают с такой степенью предсказуемости, что Бердвисл утверждает, что хорошо подготовленный человек может по голосу определить, какое движение делает человек в момент произнесения той или иной фразы. И наоборот, Бердвисл научился определять, каким голосом говорит человек, наблюдая за его жестами в момент речи.