бабушка госпожа

Ответ от Гена Баев[гуру]
В современной России универсального этикетного обращения к незнакомой женщине, которое подходило бы абсолютно всем, не закрепилось. Самыми нейтральными и распространенными вариантами в повседневной речи остаются девушка для молодых женщин и женщина для тех, кто старше. К пожилым людям часто обращаются бабушка, хотя в деликатном общении лучше начать с простого извините без добавления существительного. Слова дама и госпожа никуда не исчезли из языка, они применяются в официальной, деловой или книжной речи, а иногда в ироничном ключе. Обращения барышня и дама употреблялись даже в советский период. Такие варианты, как сударыня, мадам или мадмуазель, встречаются редко и воспринимаются либо как шутка, либо как литературная стилизация. Основой вежливости сегодня является доброжелательный тон и вежливая просьба, начатая со слова извините.