Автор Олег Лысенко задал вопрос в разделе Прочие юридические вопросы
Банкомат зажевал деньги... и получил лучший ответ
Ответ от Ex Lex[гуру]
Обращаться с претензией нужно в банк который выдал вам карту. Банк-эмитет свяжется с собственником банкомата. Если деньги были сброшены обратно в банкомат вам их вернут. Если деньги после вас забрал кто-то другой не вернут точно.
Если банк, обслуживающий банкомат деньги отдавать не хочет, попробуйте подать исковое о защите прав потребителей (чтоб госпошлину не платить) .
Банк представит в суд журнал осуществленных операций, а также акт по результатам инкассации, в котором будет указано есть излишки или нет, если вот это акт можно еще "нашаманить", то чек инкассации, т. е. электронный журнал подделать практически нереально.
все будет хорошо, рассмотрят, проверят записи видеокамер, и вернут сумму, а 8 дней это стандартная процедура.
а вот у меня банкомат зажевал 10 тыс написала заявление вернули через 15 дней только 5 тыс вот сейчас опять написала заявление. Звонила в банк втб 24 разговаривала со старшим спецалистом по ее словам я должна разбираться только через подобные заявления! Что делать дальше?
подарить им деньги?
сталкивался только с терминалом оплаты (в магазине типа супермаркета) . Ну сумма была небольшая, засунул купюру видимо криво, а он их зажевал, только краешек видно было, я обратился охраннику, он говорит "я не знаю я что специалист что ли? ", ну про себя говорю ну и ладно, раз охраннику без разницы, значит сам буду ковырять, так и сделал, ключом вытащил эту купюру
а в вашем случае думаю раз приняли претензию, значит предпримут меры