бэк офис

Ответ от Алёна Лишневская[гуру]
Фронт-офис банка — это зона приобретения и обслуживания клиентов, определяющая лицо организации. Здесь обрабатываются заявки на кредиты или депозиты, начиная с визита в отделение, звонка или обращения через интернет, и заканчивая формированием сделки. Сюда же относится последующее обслуживание кредитов, подключение дополнительных услуг и выдача выписок по счету. Мидл-офис выступает связующим звеном. Он взаимодействует с клиентами при подписании договоров на брокерское обслуживание и иных рамочных соглашений, а также принимает их поручения, обеспечивая переход от первичной заявки к исполнению. Бэк-офис — это операционное подразделение, которое не обслуживает клиентов банка напрямую, но взаимодействует с контрагентами. Оно выполняет расчеты по денежным средствам и ценным бумагам по заключенным фронт-офисом сделкам, готовит управленческую отчетность, контролирует соблюдение лимитов, предоставляет информацию для бухгалтерии и ведет внутренний учет операций с ценными бумагами в строгом соответствии с требованиями ФКЦБ и ФСФР.