Можно ли вернуть бу товар
Автор Вика Железнова задал вопрос в разделе Юридическая консультация
Можно ли вернуть товар, бывший в употребление при наличие чека и не истекших 2 недель? и получил лучший ответ
Ответ от Ђатьяна[гуру]
Если товар был в употреблении (даже если не прошло 2-ух недель) то вернуть его можно только по браку (т. е. по результату независимой экспертизы). В Вашем случае я бы отвезла эту сумку на экспертизу самостоятельно и в случае консультации (стоит 200 руб. ) вам подвердят что брак есть, то тогда уже делала бы акт на этой экпертизе (ок. 500 руб.). Магазин, если экспертиза будет в Вашу пользу, обязан вам вернуть деньги и за товар и ваши деньги потраченные на проведение экспертизы!! ! Если нужно рассказать поподробнее - пишите, даже адрес экспертизы дам.
Источник: работаю директором магазинов
Ответ от Ёергей Липовский[активный]
По закону о правах потребителя. Покупатель в праве вернуть товар без объяснения причин в течение месяца. Но прийдется доказать что неисправность не по твоей вине.
По закону о правах потребителя. Покупатель в праве вернуть товар без объяснения причин в течение месяца. Но прийдется доказать что неисправность не по твоей вине.
Ответ от •°•N.S.•°•[гуру]
Срок 2 недели устанавливается только для товара не бывшего в носке или употреблении, для возвратов по причине: не подошел размер, фасон, цвет, габариты. Отсутствие чека, также не является основанием для отказа в приеме товара обратно. (это для сведения) . Если у вас дефект - тут дело другое. Экспертиза инициируется либо администрацией магазина, либо покупателем.
Если будет делать магазин и он выиграет вы заплатите стоимость экспертизы и их накладные расходы. Если выиграете вы, они будут обязаны забрать у вас сумку и выплатить ее стоимость. Я, как директор магазина никогда первая не иду на экспертизу, потому что когда выигрываем - покупатель сразуже испаряется, ему не хочется платить за экспертизу и "сумка" ему тоже становиться ненужна. Потом такой товар валяется на полках 2 года - положеный срок. Если сумка дорогая - зделайте экспертизу сами, так как у магазинов уже "свои" эксперты. Если дешевая, то не стоит овчинка выделки, смажьте замочки маслицем. Кстати, если замки металлические, то это нормально, что они заедают, их надо смазывать.
Срок 2 недели устанавливается только для товара не бывшего в носке или употреблении, для возвратов по причине: не подошел размер, фасон, цвет, габариты. Отсутствие чека, также не является основанием для отказа в приеме товара обратно. (это для сведения) . Если у вас дефект - тут дело другое. Экспертиза инициируется либо администрацией магазина, либо покупателем.
Если будет делать магазин и он выиграет вы заплатите стоимость экспертизы и их накладные расходы. Если выиграете вы, они будут обязаны забрать у вас сумку и выплатить ее стоимость. Я, как директор магазина никогда первая не иду на экспертизу, потому что когда выигрываем - покупатель сразуже испаряется, ему не хочется платить за экспертизу и "сумка" ему тоже становиться ненужна. Потом такой товар валяется на полках 2 года - положеный срок. Если сумка дорогая - зделайте экспертизу сами, так как у магазинов уже "свои" эксперты. Если дешевая, то не стоит овчинка выделки, смажьте замочки маслицем. Кстати, если замки металлические, то это нормально, что они заедают, их надо смазывать.
Ответ от Зия Абдулл[гуру]
Если независимая экспертиза признает сумку некачественной, то платить за экспертизу будет магазин, в котором вы приобрели ее. И они обязаны вернуть вам стоимость сумки. Если не захотят, то вы можете обратиться в суд.
Если независимая экспертиза признает сумку некачественной, то платить за экспертизу будет магазин, в котором вы приобрели ее. И они обязаны вернуть вам стоимость сумки. Если не захотят, то вы можете обратиться в суд.
Ответ от Anya[мастер]
Да, можете. Директор определенно пытается вас надуть, говоря, что брака в ней не видит. Их цель - заполучить ваши денежки и не расставаться с ними)) )
В этом случае объясните, что сумка по другим причинам вас не устраивает.. . Вы ведь ничего не нарушили - предъявите чек.
Да, можете. Директор определенно пытается вас надуть, говоря, что брака в ней не видит. Их цель - заполучить ваши денежки и не расставаться с ними)) )
В этом случае объясните, что сумка по другим причинам вас не устраивает.. . Вы ведь ничего не нарушили - предъявите чек.
Ответ от Aннушка[гуру]
вот как выглядит закон
Если товар покупателю не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то согласно ст. 25 Закона он может обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. При отсутствии аналогичного товара в продаже на день обращения потребителя к продавцу потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Такое требование подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. При возврате денег покупателю из кассы предприятия составляется расходный кассовый ордер (форма КО-2) с обязательным указанием фамилии, имени, отчества покупателя и его паспортных данных или иного документа, удостоверяющего личность (порядок составления и оформления утвержден постановлением Государственного комитета РФ по статистике от 18.08.98 N 88 "Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету кассовых операций, по учету результатов инвентаризации"). О предъявлении паспорта при возврате товара говорится в Письмах УМНС РФ по г. Москве от 15 июля 2004 г. N 29-12/46909, от 27 февраля 2002 г. N 29-12/8838.
вот как выглядит закон
Если товар покупателю не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то согласно ст. 25 Закона он может обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. При отсутствии аналогичного товара в продаже на день обращения потребителя к продавцу потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Такое требование подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. При возврате денег покупателю из кассы предприятия составляется расходный кассовый ордер (форма КО-2) с обязательным указанием фамилии, имени, отчества покупателя и его паспортных данных или иного документа, удостоверяющего личность (порядок составления и оформления утвержден постановлением Государственного комитета РФ по статистике от 18.08.98 N 88 "Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету кассовых операций, по учету результатов инвентаризации"). О предъявлении паспорта при возврате товара говорится в Письмах УМНС РФ по г. Москве от 15 июля 2004 г. N 29-12/46909, от 27 февраля 2002 г. N 29-12/8838.
Ответ от Ўлия[гуру]
По закону прав потребителей, если вы товар не использоваоиЮ, не нарушили его товарный вид. Его можно вернуть в течении 2х недель со дня покупки по любой причине. Даже если он вам разонравился. Они не имеют право отказать
По закону прав потребителей, если вы товар не использоваоиЮ, не нарушили его товарный вид. Его можно вернуть в течении 2х недель со дня покупки по любой причине. Даже если он вам разонравился. Они не имеют право отказать
Ответ от Мэди ди[гуру]
да, позвоните в защиту прав потребителей, они вам точно скажут статью закона
сейчас можно вернуть товар даже если вам просто цвет не понравился в течении 14 дней
да, позвоните в защиту прав потребителей, они вам точно скажут статью закона
сейчас можно вернуть товар даже если вам просто цвет не понравился в течении 14 дней
Ответ от 3 ответа[гуру]
Привет! Вот подборка тем с похожими вопросами и ответами на Ваш вопрос: Можно ли вернуть товар, бывший в употребление при наличие чека и не истекших 2 недель?