Автор Пользователь удален задал вопрос в разделе Бизнес, Финансы
Что такое Система CRM и как ее использовать? и получил лучший ответ
Ответ от Пользователь удален[гуру]
АЛИКА!
•• СИСТЕМА CRM - это стратегия компании, в основе кот. лежит понимание поведения клиентов и использование этого понимания для удержания и повышения степени удовлетворенности наиболее прибыльных клиентов.
•• СИСТЕМА CRM - это система, входными элементами для кот. , в первую очередь, являются все данные, связанные с клиентом компании, а выходными — данные, кот. влияют на поведение компании в целом или на поведение ее отдельных элементов (.. до конкретного работника) .
•• Предшественники, СИСТЕМы CRM
•• СИСТЕМы CRM применяются во всех сферах бизнеса, где происходит взаимодействие между покупателем и продавцом: в розничных продажах, вкл. интернет-торговлю, в сфере услуг, в т. ч. финансовых, и пр.
•• ПРОДАЖИ, МАРКЕТИНГ и CRM: как это работает все вместе.
С уважением, loko
009.kharkov.com
CRM это Система управления взаимоотношениями с клиентами на платформе Plas-Tek например. система позволяет привлекать новых клиентов, узнать их потребности и поощрять лояльных клиентов.
ru.wikipedia.org/wiki/CRM
Система управлением отношениями с клиентами. Типа, учёт клиентов, кого как зовут, и кто что покупал.
Как-то мы разрабытывали такую систему 🙂
Главные грабли скажу сразу. Чтобы система работала нужно, чтобы данные вводились с немецкой педантичностью. А типичный менеджер физически неспособен на это. Из-за этого разработчики систем даже не пытаются упростить ввод - всё равно никто вводить не будет. Получается замкнутый круг.
Короче, чтобы не распинаться. Если твёрдо решишь внедрить, будь готова расстаться с 90% персонала.