customer service перевод на русский

Ответ от Агафонов Дмитрий[активный]
ЧТО ДЕЛАЕТ УСПЕШНЫЙ БИЗНЕС ДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ БЫТЬ УСПЕШНЫМИ?
Как работает небольшой компании стать успешным? Это такой провокационный вопрос, что его побудило меня сделать некоторые исследования. Несмотря на плохие Новости, которые мы так часто слышим о предприятиях, закрытие или перемещение, я нашел некоторые обнадеживающие Новости. После собеседования и работы с множеством мелких компаний, общие тенденции стали появляться относительно того, что они делали, чтобы быть успешным. Есть в общей сложности четырнадцать принципов и успешных компаний реализовывать большинство, не все из этих принципов: отношение, продаж, бизнес-стратегия, маркетинг, информационные технологии, принятие на себя рисков, совершенствования технологических процессов, корпоративной культуры, баланс между работой и жизнью, обслуживания, финансов и бюджета, общие советы, дисциплины и подготовки.
Обслуживание клиентов: Упрощенный определено, обслуживание клиента о заботе сайта. Многим компаниям интегрировать обслуживания клиентов в свою культуру посредством подготовки кадров и дизайн (и часто редизайн) соответствующих бизнес-процессов. В большинстве случаев, бизнес-план диктует то, как они обеспечивают обслуживание клиентов.
Отношение: Вы должны иметь позитивный настрой и принять 100% ответственность за результаты бизнеса. Когда несут ответственность, действия могут быть предприняты, чтобы сделать необходимые изменения для достижения желаемых результатов. Затем, когда будет достигнут успех, вы щедры в предоставлении кредитов другим внутри организации. Все без исключения, самые успешные владельцы бизнеса, понимаю, что это все о людях: привлечение и удержание нужных людей, отказ от неэффективных людей и предоставление необходимых ресурсов для сотрудников совершенствовать свои задачи.
Бизнес-Стратегия: большой комплекс стратегии или бизнес-план не требуется. Простой одностраничный документ будет делать, но она должна быть хорошо продумана и хорошо исполнил. Плохо созданный бизнес-план, который хорошо выполнена гораздо лучше, хорошо проработанный бизнес-план сидит на полке. Она определяет и управляет деятельности и поведения всей организации. Без него бизнес становится корабль без руля; она просто не может быть управляемой и движется по кругу. Стратегия должна включать финансовый план, маркетинговые преимущества, и продуктовой стратегии, а также по удержанию сотрудников.
Риск: владельцы Бизнеса не боится идти на оправданный риск конкретные результаты в виду. Большинство владельцев, которые берут на себя риск сделать, потому что они осознают необходимость изменений, поскольку экономические изменения климата. Каждый знает, что это не катастрофические, чтобы принять изменения.
Успешные лидеры бизнеса понимаем, что, находясь в бизнесе, об управлении изменения и реагировать на них. Компаний, которые смогут принять изменения и реагировать на вызовы, возникающие на рынке, конкуренции или изменения в общих условий деятельности.