для чего нужна служба поддержки пользователей

Ответ от Андрей Ильин[гуру]
Вам в помощь ресурс h t t p : / / i t h a p p e n s . r u
Примерно треть-четверть постов там посвящена работе техподдержки, высказывания и клиентов и самих саппортов. Есть поиск, можно отобрать только интересующую Вас тему.
После прочтения, Ваше мнение по этому вопросу будет более обоснованным )

Ответ от Михаил Тенищев[гуру]
идеальная поддержка та куда звонить не приходиться...)

Ответ от Егор Евдокименко[гуру]
Идеальная служба поддержки, по крайней мере в России, - это Близзард. Работают идеально, отвечают всегда в срок, грамотно и развернуто. Могу сказать, что на Мэил. ру отвратительная служба поддерки: ответа долго ждать очень приходится, порой ответ не решает проблему, а создает только перечень новых вопросов. Еще хочу указать на малую грамотность членов "службы поддержки" Mail.ru.

Ответ от 3 ответа[гуру]

Ответ от 3 ответа[гуру]