дом качества

Ответ от ЂаисияКоновалова[гуру]
Домик качества — это матрица для перевода требований клиентов в технические характеристики продукта. Структура действительно напоминает дом. Левая стена содержит требования заказчика, например, для школьного рюкзака это удобные лямки. Потолок описывает технические параметры, такие как ширина лямок пять сантиметров и наличие мягкого слоя. В центре находится матрица взаимосвязей, где оценивается степень влияния каждой характеристики на требование. Крыша показывает корреляцию между техническими параметрами, указывая, помогают они друг другу или конфликтуют. Правая стена и подвал включают оценку конкурентов и целевые значения. Этот инструмент помогает создать продукт, точно отвечающий ожиданиям.