драйвера на hp

Ответ от Илья[гуру]
Попробуйте запустить средство устранения неполадок. Если стандартные действия этой утилиты не помогут. то можно там же сделать восстановление системы.
Запуск средства устранения неполадок принтера
Если при печати возникают проблемы, воспользуйтесь средством устранения неполадок принтера. Это средство позволяет проверить, подключен ли принтер к компьютеру, а также наличие типичных проблем, например достаточно ли бумаги и чернил для печати документа.
Чтобы загружать самые последние средства устранения неполадок в интернет-службе устранения неполадок Windows, необходимо подключить компьютер к Интернету. Дополнительные сведения см. в разделе Устранение неполадок в Windows.
Откройте средство устранения неполадок с принтером. Для этого нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Панель управления. В поле поиска введите неполадки и затем выберите пункт Устранение неполадок. В разделе Оборудование и звук выберите пункт Использование принтера.
Источник: О_о Мой неадэкватный моск и Всезнающий Гугл.