эффективность общения

Ответ от Айжик[гуру]
Для эффективного общения необходимо уметь слушать. Создать у человека ощущение свободы. необходимо выглядеть и действовать заинтересованно. Стараться понять, а не искать поводов для возражения. Не рисовать, не постукивать по столу, не перекладывать бумаги, постараться встать в положение говорящего. Не экономить время, не прерывать говорящего. Не порываться выйти, не делать шагов по направлению к двери. Сдерживать свой характер: рассерженный человек придает словам неверный смысл. Не допускать споров и критики. Задавать вопросы. Это подбадривает говорящего и показывает ему, что вы слушаете. Исключить из обращения двусмысленные слова и утверждения. Употреблять точные слова, а не общего характера.