Если продавец отказывается вернуть деньги за товар
Автор SSV задал вопрос в разделе Прочие услуги
В магазине не хотят возвращать деньги за товар. как быть? куда жаловаться и имею ли я право? и получил лучший ответ
Ответ от ВЕРА ЛЕДЭ(скрипоченко)[гуру]
Вам нужно обратиться в " Общество прав защиты потребителей " .Судя по Вашему посту, закон на Вашей стороне. Если не прошло 14 дней с момента покупки .Если не был выписан гарантийный талон, с указанием даты истечения гарантии, то даже на кофточку срок распространяется на пол года. Был случай, когда я купила в конце мая Красивую кожаную куртку, только из-за того, что она мне понравилась. Пролежала она у меня всё лето, а осенью буквально за одну неделю лопнула кожа подмышкой ( была очень тонкая/ пережённая) от тогда-то мне и объяснили, что без гарантийного талона срок, когда я могу предъявить притензию = пол года (У нас в КЗ. Так. ) Уточните в своем Обществе детали.
Ответ от Sergius[гуру]
Начни отсюда ozpp.ru
Начни отсюда ozpp.ru
Ответ от Елена[новичек]
Купила утюг, оказался плохого качества-не скользит и подошва сразу посерела. Принесла в магазин в 2х недельный срок, приняли на комиссию с оскорблениями в мой адрес. Сказали, что в течении 10дней вам позвонят. Прошло уже 3 недели-тишина. Сама пришла в магазин, меня снова отфутболили со словами ждите. Что делать?
Купила утюг, оказался плохого качества-не скользит и подошва сразу посерела. Принесла в магазин в 2х недельный срок, приняли на комиссию с оскорблениями в мой адрес. Сказали, что в течении 10дней вам позвонят. Прошло уже 3 недели-тишина. Сама пришла в магазин, меня снова отфутболили со словами ждите. Что делать?
Ответ от Rocco[гуру]
Вы должны написать и распечатать претензию в двух экз. В которой своими словами указать кому, от кого, и далее претензия. Затем пишите что такого то числа мною была куплена куртка за такую то цену (копию чека можете прилагать можете нет) . Даный товар не подошел мне по размеру и фасону. Согласно ст. 25 закона о защите прав потребителя я хочу обменять данный товар. Учитывая что на момент обращения никакой товар из имеющихся в наличии у продавца мне не подходит по цвету, размеру и фасону, согласно ст. 25 зозпп я требую вернуть мне уплаченную за товар сумму. Данный товар мною не использовался, сохранен товарный вид и этикетки.
Дата, подпись.
На вашем экз. Продавец обязан написать письменно причину отказа. Если игнорирует берите двух свидетелей они от руки это напишут на претензии. Далее в суд. Продавец если не даун вернет вам деньги. Через суд заплатит больше.
P.s. Данная проблема наблюдается только в маленьких частных лавочках. В крупных сетевых магазинах деньги возвращают сразу. Не забудьте взять паспорт для этого. И не забудьте про 14 дней с дня покупки. Потом будет поздно.
Вы должны написать и распечатать претензию в двух экз. В которой своими словами указать кому, от кого, и далее претензия. Затем пишите что такого то числа мною была куплена куртка за такую то цену (копию чека можете прилагать можете нет) . Даный товар не подошел мне по размеру и фасону. Согласно ст. 25 закона о защите прав потребителя я хочу обменять данный товар. Учитывая что на момент обращения никакой товар из имеющихся в наличии у продавца мне не подходит по цвету, размеру и фасону, согласно ст. 25 зозпп я требую вернуть мне уплаченную за товар сумму. Данный товар мною не использовался, сохранен товарный вид и этикетки.
Дата, подпись.
На вашем экз. Продавец обязан написать письменно причину отказа. Если игнорирует берите двух свидетелей они от руки это напишут на претензии. Далее в суд. Продавец если не даун вернет вам деньги. Через суд заплатит больше.
P.s. Данная проблема наблюдается только в маленьких частных лавочках. В крупных сетевых магазинах деньги возвращают сразу. Не забудьте взять паспорт для этого. И не забудьте про 14 дней с дня покупки. Потом будет поздно.
Ответ от Евгения Виноградова (Крига)[гуру]
так возвратить обязаны при неисправностях, деффектах и т д, а если вы покупаете вещь надлежащего качества, но не по размеру, то это не магазина вина и не производителя
так возвратить обязаны при неисправностях, деффектах и т д, а если вы покупаете вещь надлежащего качества, но не по размеру, то это не магазина вина и не производителя
Ответ от Домашний кролик Ницше[гуру]
в Торговую инспекцию.. . в Роспотребнадзор.. . адреса и телефоны в Вашем городе я думаю узнать легко.
Кроме того.. . на входе в магазин обязательно должна быть доска информации.. . где обязательно должны быть координаты по которым можно обратиться в случае спорных ситуаций.. .
Вернуть деньги они обязаны если товарный вид вещи сохранен.. . ибо вещь не относится к списку товаров которые обмену и возврату не подлежат.
как вариант потребуйте книгу жалоб.. . распишите там ситуацию.. . с указанием имени и фамилии человека отказывающего Вам в возврате денег...
в Торговую инспекцию.. . в Роспотребнадзор.. . адреса и телефоны в Вашем городе я думаю узнать легко.
Кроме того.. . на входе в магазин обязательно должна быть доска информации.. . где обязательно должны быть координаты по которым можно обратиться в случае спорных ситуаций.. .
Вернуть деньги они обязаны если товарный вид вещи сохранен.. . ибо вещь не относится к списку товаров которые обмену и возврату не подлежат.
как вариант потребуйте книгу жалоб.. . распишите там ситуацию.. . с указанием имени и фамилии человека отказывающего Вам в возврате денег...
Ответ от 3 ответа[гуру]
Привет! Вот подборка тем с ответами на Ваш вопрос: В магазине не хотят возвращать деньги за товар. как быть? куда жаловаться и имею ли я право?
спросили в Претензии Продавец
продавец отказался вернуть деньги за плащ, который не подошёл по размеру. Как написать претензию?
Прежде чем писать претензию, нужно быть уверенной в том, что требование правомерно. Если Вы сразу
подробнее...
продавец отказался вернуть деньги за плащ, который не подошёл по размеру. Как написать претензию?
Прежде чем писать претензию, нужно быть уверенной в том, что требование правомерно. Если Вы сразу
подробнее...
Что делать,если продавец отказывается возвращать деньги за товар?
В обществе защиты прав потребителей возьми бланк заявы, заполни, отксерь, приди в шоп, попроси зава
подробнее...
Купил телефон, неисправен. Отказываются менять, что делать?
Действия продавца законны, но если хотите. Что бы всё было как надо. Действуте согласно оприсанному
подробнее...
спросили в Меню
Сколько стоит независимая экспертиза сотового телефона. Магазин не хочет менять телефон, хотя он ещё на горантии.
1. Экспертизу Вам продавец не оплатит (от 2 500 руб) .
2. Вы должны продемонстрировать
подробнее...
Сколько стоит независимая экспертиза сотового телефона. Магазин не хочет менять телефон, хотя он ещё на горантии.
1. Экспертизу Вам продавец не оплатит (от 2 500 руб) .
2. Вы должны продемонстрировать
подробнее...
Ответ от 3 ответа[гуру]
Привет! Вот еще темы с похожими вопросами:
Телефон сломался после покупки.
14 ДНЕЙ ДЛЯ ТЕЛЕФОНОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА НЕ ВАЖНЫ ВООБЩЕ, а телефон надлежащего качества НЕЛЬЗЯ
подробнее...
возможно ли поменять телевизор который после покупки сломался через месяц. телевизор сломался
Вам тут насоветуют.. .
И про три ремонта и про справки.
В течении гарантийного срока
подробнее...
Телефон Хуавей довольно долго заряжается и не включается - это нормально или тащить в магазин обменивать?
если первый разы то все ок. в Mагазине наврядли обMеняете сразу т. к. это технически сложный товар
подробнее...
спросили в Мода
Можно ли вернуть в магазин очки?
Очки в вашем случае могут быть возвращены или обменяны) если они действительно плохого качества.
подробнее...
Можно ли вернуть в магазин очки?
Очки в вашем случае могут быть возвращены или обменяны) если они действительно плохого качества.
подробнее...
Купила сумку...могут ли мне вернуть за нее деньги при возврате, если прошла неделя?
В течении 14 дней вы имеете право вернуть товар, т. к у вас нет чека лучше взять 2 свидетелей.
подробнее...
Подскажите могу ли я вернуть смартфон обратно в магазин?
по версии двоешников из ответов выше - вы можете вернуть ВСЁ и ВСЕГДА
и причём именно в
подробнее...
Два дня назад в маг. Эльдорадо в Химках куплен ТВ который уже не работает, в маг. возврат и обмент отказываются делать, посы
бежать в сервисный центр
(с) закон о защите прав
подробнее...
можно ли за некачественный товар вернуть деньги?
Разумеется, это возможно ...в течение 14 дней Вы можете вернуть свои деньги за любой товар, без
подробнее...
имеют ли право вернуть мне деньги за новые туфли?
обязаны. если вы их не носили, не стерта набойка, ее то сразу видно. в течении 14 дней, но могут
подробнее...