Автор Любовь Шлыкова (Перчева) задал вопрос в разделе Другое
Что делать если по вине аэропорта задержан рейс и ты опоздал на поезд. и получил лучший ответ
Ответ от Людмила лучистая[гуру]
1.Уточните, по чьей причине была вызвана задержка рейса: авиакомпании или аэропорта. Если рейс задерживается, пассажиры имеют право на питание и размещение в гостинице за счет авиакомпании (ст. 106 Воздушного кодекса РФ и раздел 12 Правил международных воздушных перевозок, пункт 12.1. и подпункт 12.1.3). Задержка более чем на 5 часов дает право на еду и гостиницу.
При этом обязательно надо поставить отметку о задержке рейса у представителей авиакомпании и у дежурного аэропорта. Без этой отметки туристу сложно будет доказать факт опоздания.
Отметку надо ставить на документе, который остается у пассажира, а не на отрывном. Можно остаться без доказательств.
Затем надо составить подробное заявление на имя авиакомпании иили аэропорта (на виновника задержки) , отправить по электронной почте, приложив отсканированные билеты и чеки (за гостиницу, питание и другие расходы, которые понесли за время задержки) . Могут потребовать прислать оригнал/подлинник, но его следует отдать в обмен на деньги. Претензию всегда нужно вручать лично, под роспись. Дополнительно можно послать ее копию заказным письмом (с уведомлением о вручении) по всем адресам авиакомпании/аэропорта. А факт отправки факса или электронного письма практически нельзя доказать. Претензию должны рассмотреть в течение 30 дней с момента ее получения.
Авиакомпания обязана возместить пассажирам убытки, причиненные задержкой рейса (расходы на гостиницу, еду). Также, в соответствии со ст. 120 Воздушного кодекса, за каждый час просрочки вам должны выплатить штраф, он составляет 25 руб.
Если же Вы понесли значительные издержки, связанные с опозданием на поезд, то в претензии укажите их сумму + сумму морального ущерба (оцените сами) . При несогласии авиакомпании/аэропорта возместить их, обращайтесь в суд и + жалоба в РосПотребНадзор или в общество защиты прав потребителей: они в таких вопросах всегда на стороне пострадавшего.
2.С отметкой на копии Вашего авиабилета обращайтесь к начальнику ж. д. вокзала и они должны отправить Вас без штрафных санкций за опоздание.
1) Купить билет на другой поезд и уехать, куда нужно
2) Подать в суд заявление с иском к авиакомпании о возмещение издержек. Обычно суды такие иски удовлетворяют. По прямым расходам. а вот статью "моральный ущерб" чаще всего очень сильно урезают.
Однако учтите, что суд проверит исходные условия. И если вы сами заложили на пересадку всего 2 часа, то в иске могут отказать.
а при чём тут аэропорт и поезд
с виновного требовать неустойку!