фиделио

Ответ от Елизавета Наумова[новичек]
Не стоит Фиделио своих денег: все очень сложно и непонятно, на обучение нужно потратить много времени. К тому же, иногда возникают трудности с обслуживанием. Видел у друга на работе Оперу, она хоть и стоит немного дороже, но полностью себя оправдывает.

Ответ от Павел Дубов[новичек]
В данный момент абсолютным лидером в плане качества среди подобного рода сервисов является OPERA Enterprise Solution, которая на голову выше всяких Fidelio, которые по стоимости, к слову, не шибко-то и дешевле. Принципы работы схожи, поэтому многие переходят на Оперу. Там можно самому форматировать reports, работать с жалобами и поэтапно отслеживать работу каждого администратора, что, вне всяких сомнений, является огромным преимуществом.

Ответ от Sveta Golovina[новичек]
Программа Fidelio в основном подходит для небольших дешёвых отелей, а более-менее приличные заведения используют 1С Рарус. Да и вообще не очень функциональная программа сама по себе получается, не всё в итоге удобно для работы.

Ответ от Егор Петров[новичек]
Fidelio дорогущая система, которой все пользовались только потому что не было альтернативных программ, сейчас появилось множество вариантов и для крупных гостиниц и для небольших отелей. Мы теперь используем Edelweiss и проблем не возникает. Так что всем советую слезать с Fidelio и опробовать новые программы, они чаще всего значительно функциональнее и проще.

Ответ от Алана Кейхилл[новичек]
Много работала в гостиничном бизнесе, везде свои порядки и разное программное обеспечение. Перешла полгода назад в новое место на ресепшен. В гостиничном бизнесе важна точность и скорость, качественное предоставление услуг! А из-за дурацкого Fidelio у нас постоянно происходят сбои в системе, и гости естественно остаются не довольны! И я их понимаю, бронировали заранее, приехали, а номер занят! Естественно как тут быть довольным?! Поскольку опыт работы с другими программами есть, могу с уверенностью заявить, что если Вы думаете на счет выбора программы для своей гостиницы, то Fidelio брать не стоит! Статус его качества упал и уже давно!

Ответ от Борис Нелидов[новичек]
Я работал с Фиделио. Могу сказать, что программа очень дорогая и обслуживание тоже дорого обходится. При этом качество программы и обслуживания крайне низкое. Наш отель перешел на отечественный Эдельвейс. Это и дешевле (намного) и практичней.

Ответ от Наталья Дадонова[новичек]
На самом деле, я бы не советовала пользоваться этой программой. Будет очень много косяков, которые влетят вам в копеечку. Лучше воспользуйтесь Оперой, она как-то понадежней, да и функций у нее побольше. С Фиделио однозначно не стоит связываться.

Ответ от Арнольд Михеев[новичек]
Не связывайтесь с этим программным обеспечением только наживете геморрой. Очень много проблем с его обслуживанием, да и вообще софт сильно устарел. В наше время все ставят более современные программы которые на порядок проще в использовании а самое главное дешевле.

Ответ от Анастасия Валова[новичек]
Хочу сказать, что я работала с программой Фиделио, и честно – она не очень удобная. У нее частенько бывают проблемы с бронированием. К тому же, обслуживание влетает в копеечку, для отеля это может быть серьезная сумма. Так что подумайте, прежде, чем ставить себе эту программу. Это довольно серьезный риск.

Ответ от MAKS ...[активный]
Да кто вообще юзает Фиделио? Это же динозавр среди подобного рода софта. Наверное, любой из аналогов будет лучше, не понимаю, о чем вообще думают, производители программы, когда просят за нее такую цену. Она и даром никому не нужна, лучше вообще не связываться, постоянные баги и унылая защита от взлома.

Ответ от Алиса Жукова[новичек]
Программа Фиделио очень плохая в обслуживании и поддержке. Когда я работала в отеле, наши айтишники постоянно жаловались, что служба поддержки работает медленно, к тому же очень дорого программу обслуживать. В итоге отель перешел на другое ПО, от Фиделио по этим причинам пришлось отказаться.

Ответ от Jesertep[новичек]
Читая комменты, можно сразу сказать кто и что рекламирует)) Фиделио очень мощный и гибкий продукт. Лучше только Опера. Все ваши эдельвейсы и 1с рядом не стояли! )) работал на всем, видел и тыкал все продукты ваши. Да, бывают тупняки, в основном от кривых рук юзеров - решаемой. Да поддержка охеренно стоит в месяц и без неё никак (полностью отказаться не получится). И нифига вы не правы. Программный комплекс HRS устанавливается на крупные отели, сетевые и тд, так как маленькие просто её не потянуть и обсирают. ))

Ответ от 3 ответа[гуру]