гарантия 2 года

Ответ от Потребитель[гуру]
Если гарантийный срок в 2 года указан изготовителем на коробке или в прилагающейся документации на русском языке, то гарантия у вас - 2 года. И продавец несет ответственность за недостатки производственнго характера в течение гар. срока, установленного изготовителем.
Если же этот срок указан на буржуйско языке, то в таком случае, гар. срок на товар изготовителем не установлен, а в этом случае, продавец вправе сам установить гар. срок любой продолжительности. И если гар. срок, установленный продавцом истек, то это не означает, что продавец уже не несет ответственность. Он ее и без гар. срока несет в пределах 2 лет, вот только доказывать производственный брак по истеч. гар. срока придется вам за ваш счет (как правило, заключением экспертизы, и если продавец потребует от вас такие доказательства) .
Ни с какими бренд-менеджерами связываться не надо, зачем напрасно тратить время. Вы бы еще с убощицей или охранником AKG вступили бы в переписку.. .Обращайтесь к ПРОДАВЦУ, ни в какие СЦ ездить не следует, иначе существенно ограничите себя в правах и наживете дополнительные проблемы, при этом оказав услугу продавцу, взвалив его заботы на свои плечи.
Читайте , вручайте продавцу на подпись и печать копию вашей претензии (с любым требованием из указанной статьи) , которую сохраните для себя. Если продавец не принимает вашу претензию, то высылайте по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
Источник: подробнее читайте ст. 5, 18-23 ЗоЗПП