гарантийный ремонт электроинструмента

Ответ от Малина[гуру]
Сроки ремонта конкретно законодательством не устанавливаются. Срок может быть оговорён в сопроводительной документации к товару или в договоре на ремонт.
Согласно п. 2 ст. 20 Закона "О защите прав потребителей", в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет. При этом, в соответствии со ст. 23 Закона "О защите прав потребителей", за нарушение требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Имейте также в виду, что требование о предоставлении аналогичного товара должно быть письменным.
Срок устранения недостатков, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней.
Если срок ремонта не заключен в письменной форме соглашением сторон, а Вам не хочется долго ждать, воспользуйтесь 2 пунктом статьи 314 ГК РФ:
В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.
Обязательство, не исполненное в разумный срок, … должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении…
Напишите требование об окончании ремонта в ближайшие дни. Если в течение 7 дней требование выполнено не будет, Вы имеете право потребовать от продавца возврата уплаченной суммы или замены неисправного электроинструмента на новый согласно п.2 статьи 23 http://ozpp.ru/laws2/zzpt/23-1.html