сломалась стиральная машина на гарантии что делать
Автор Попович задал вопрос в разделе Прочие юридические вопросы
Сломалась стиральная машина на гарантии... и получил лучший ответ
Ответ от PO Region Ug[гуру]
Стиральная машина-автомат является технически сложным товаром, поэтому, соглсано ст. 18 Закона о защите прав потребителей, имеете полное право расторгнуть договор купли-продажи с магазином и потребовать возврата денег за данную машину, либо, не расторгая договор, обменять ее на аналогичную по марке, модели, виду машину. При этом обратитесь в магазин с заявлением, в котом отразите, что вы желате обменять машину на аналогичную или возвратить деньги. Ни на какие гарантийные ремонты не соглашайтесь!! ! Требуйте обмена или денег! Заявление пишите в 2 экз. , один отдайте в магазин, второй оставьте себе - на нем менеджер магазина должен поставить отметку о его получении и о том, что они забрали у вас машину. И почитайте вышеуказанную статью и Закон в целом - там много интересного!
Конечно, имеете.
после 3-его ремонта в гарантийном сервисном центре
Гарантия есть знач магазин обязан вам либо зам или верн деньгу!
по Вашему выбору - надеяться на ремонт и устранение недостатков или расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денег
сдайте её на проверку качества ( 20 дней по закону) , можете потребовать экспертизу в Вашем присутствии. В случае если результат экспертизы Вас не устроит - сделайте независимую экспертизу и с результатами в суд.
можно конечно но это долгая тягомотина
Пиши от сюда:
Обращайтесь в магазин письменно с требованием устранения недостатка, если 15 дней с момента покупки прошли. Если 15 дней не прошли можете требовать обмен, возврат денег.
ст. 18 п1.- " В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень -
Если стиральная машина НЕ АВТОМАТ - можно сразу требовать деньги, обмен.
ссылка помогут, обращайтесь