Автор K1 b задал вопрос в разделе Прочие юридические вопросы
Я купил обувь, она оказалась без супинатора, в магазине на это внимания не обратил. Могу ли я вернуть обувь и получить о и получил лучший ответ
Ответ от КОнстантин[гуру]
а с ЧЕГО вы решили что данная обувь ДОЛЖНА иметь супинатор ???
Супинатор - ортопедическое изделие (стелька) , предназначенное для поддержания уплощённых продольного или поперечного сводов стопы. Применяется при плоскостопии, после перелома костей голени или стопы — для профилактики развития плоскостопия. Изготавливается из кожи, пробки, металла или пластмассы и вкладывается в обычную или ортопедическую обувь.
её отсутствие НЕ является БРАКОМ
а всего лишь является особенностью именно вашего товара !
отсутствие ( равно как и наличие ) супинатора НЕ даёт вам право на ВОЗВРАТ товара !
потому у вас есть право НА обмен товара в течении 14 дней
товара НЕ бывшего в употреблении
читайте ЗАКОН и делайте выводы
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Источник: двоешникам из " типа " юридических компаний совет - для начала изучите ЗАКОНЫ РФ
Согласно ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Также далее - Исходя из п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, ст. 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) .
В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.
Исходя из приведённого, Вы вправе обратиться к продавцу приобретённого Вами товара и потребовать у него возврата ден. средств.. .
Удачи!
Геленок (супинатор) представляет собой штампованную термообработанную фигурную пластинку из стальной холоднокатаной ленты определенных марок либо из кожи, пробки или пластмассы с отверстиями под крепитель (гвоздь, блочку) или с клямерами, необходимыми для закрепления геленка непосредственно на следе затянутой обуви или между стелькой и полустелькой.
Выполняя функцию рессоры или упругой балки, геленок поддерживает подсводную часть стопы и обеспечивает необходимую для эксплуатации жесткость пяточно-геленочного отдела обуви. Формы и размеры супинатора полностью зависят от величины каблука.
Геленок (супинатор) , соединяющий детали низа обуви (каблук, стельку, подошву) , играет важную роль в обеспечении физической долговечности и формоустойчивости обуви. С помощью супинатора уменьшается нагрузка на продольный или поперечный свод стопы во время ходьбы.
Для увеличения сопротивления изгибу геленок для обуви на низком каблуке имеет два выдавленных продольных ребра жесткости, а для обуви на среднем и высоком каблуке — одно ребро жесткости. Применяется супинатор (геленок) в изготовлении повседневной обуви, в целях профилактики плоскостопия после перелома костей голени или стопы. Вы имеете полное право вернуть обувь продавцу
Если обувь не была в употреблении, то в течении 14-ти дней Вы ее можете обменять без объяснения причин. -может, так даже проще
Можете, если не носили. .
Если не прошло 14 дней.
И если это не рынок, и не город беспределово.
Во всех приличных магазинах товар примут обратно, Вам вернут деньги.
Зара, допустим, и в течении месяца принимает товар обратно.
Если будет много вопросов, сошлитесь на то, что этот размер мал, больший велик - менять не на что.
Пригрозите жалобой в управу.
.