Автор Наталья Мячина задал вопрос в разделе Гражданское право
Купила стиральную машину индезит, через три месяца она сломалась. Можно ли обменять эту машинку на такую же? и получил лучший ответ
Ответ от Марина Махоткина[гуру]
Стиральные машины входят в перечень технически сложных товаров по Постановлению Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. Гарантийный срок на стиральные машины Индезит составляет 1 год. Так как прошло более 15 дней с покупки, просто обменять технику или вернуть деньги не получится. Вы вправе потребовать бесплатный гарантийный ремонт. Обмен или возврат возможны только при обнаружении существенного недостатка. Это неустранимый дефект, повторяющаяся поломка или нарушение установленных сроков ремонта. Существенность недостатка устанавливается экспертизой, проводимой за счет продавца. Обратитесь к продавцу или в авторизованный сервисный центр с письменной претензией о проведении ремонта.
Везти в гарантийную мастерскую. Если машина действительно с заводским браком, вам вернут деньги.
Нет, возврат можно сделать в течении всего гарантийного срока, вас обманули. Если товар относится к технически сложному товару, то возвратить можно в течении 15 дней, после только ремонт, но если недостаток существенны опять же в период действия всего гарантийного срока.
на такую же сломанную?!
Закон "О защите прав потребителей" на Вашей стороне. Правильно воспользоваться им большого труда не составляет
пусть муж на день Святого Валентина подарит новую, а эта останется в качестве мусорного ведра
Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва "Об утверждении перечня технически сложных товаров"
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.
В случае, если технически сложный товар сломался через 15 дней и более после покупки (но не более, чем срок гарантийного ремонта) , тогда вы вправе обменять или вернуть деньги за товар только в том случае, если неисправность относится к «существенным недостаткам» . В противном случае, вы вправе лишь потребовать бесплатный гарантийный ремонт техники.
Существенность недостатка устанавливается на основании экспертизы проводимой за счёт продавца.
Если товар отнесен к Перечню технически сложных товаров, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (а стиральная машина входит в этот перечень) , то есть в силу п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" при обнаружении недостатков по истечении 15 дней отказ от исполнения договора купли-продажи возможен только при обстоятельствах, указанных в законе, наличие которых подлежит установлению и доказыванию.
ремонт, но на его время вам обязаны предоставить замену, т. е. вы не должны сидеть без машинки
Стир. машинка Indezit 421w отработала 19 лет, 1 поломка была -лампочку меняли. Ищу подобную по надежности из современных
Да. Вятки тех лет тоже отличались выдающимся качеством. По сей день тоже работают. И ваш индезит
подробнее...