Исо 9000 и 9001 разница
Автор Sadanatha задал вопрос в разделе Бизнес, Финансы
Чем отличается процедура от инструкции в системе менеджмента качества по ISO 9001-2000? и получил лучший ответ
Ответ от Ђатьяна Морозова[новичек]
В стандартах ГОСТ Р ИСО 9000-2001 и ГОСТ Р ИСО 9000-2001 вообще нет понятия "инструкция", существуют только "документированные процедуры" и "записи".
Но всё же, я думаю, разница между этими документами существует, просто стандарт ИСО учитывет документацию только высшего и среднего яруса "пирамиды документации". Процедуры содержат информацию о том, "что", "когда" и "как" должны делать отделы или подразделения предприятия для обеспечения качества, а рабочие инструкции конкретизируют эти обязанности, присваивая их конкретному человеку.
То есть, грубо говоря, процедура - документ для отдела, а инструкция - для конкретного человека.
хрен его знает