качества хорошего руководителя

Ответ от Пшеница Пшеница[активный]
Перечислю скорее не качества, а умения, которыми он должен обладать, чтобы обеспечить желание людей работать, высокую результативность и моральный климат в коллективе. Это 1) Умение ставить цели всем и каждому "не от фонаря", а исходя из анализа фактов и цифр. Умение осуществлять распределение работ таким образом, чтобы загрузка у людей была адекватной (не "перегуз", но и не обилие свободного времени) , умение доводить цели и задачи таким образом, чтобы не возникало недопонимания ("а вы не говорили", "а я забыл", "а я думал что "...).
2) Умение оцнивать труд подчиненных (процесс и результат) таким образом, чтобы все было "справедливо". Для этого он знает, использует и контролирует применение разных современных методов, а не делает это на уровне "мне нравится" и "мне не нравится". Тут минимум - хотя бы критерии оценки ввести и довести это до подчиненных "Что значит хорошо и что такое плохо")
3) Умение контролировать процесс и результат (ошибки руководителя - "забить" на это вообще, контролировать всех и вся подряд (даже тех людей, которые в этом не нуждаются, и в то же время не контролировать тех, кого НАДО конролировать) - тут много можно перечислять всего.
4) По результатам контроля и оценки давать подчиненным обратную связь (обсуждение). То есть сначала он для себя проясняет, почему например, работа была выполнена сотрудником плохо (он может не хотеть, но уметь; хотеть, но не уметь; не хотеть и не уметь). Из этого вытекают различные действия руководителя. В любом случае сначала он затевает разговор с подчиненным и сказать: был план такой-то, результат такой-то (к примеру)... как ты думаешь. в связи с чем результат вышел ниже ожидаемого? Подчиненный может конечно покривить душой... Но руководитель затем говорит свою точку зрения из позиции "на равных" (а не "я умный, я знаю, а ты дурак"). И затем выбирает и доносит до сведения подчиненного: либо его обучают или помогают (даже просто осуществляя пошаговый контроль) , либо думают о том, как его замотивировать (если он все уже умеет, но не хочет)... ну и так далее. Если сотрудник и не может, и не хочет - то его учат, а потом смотрят - будет ли он хотеть? если и тогда не делает, то тиут речь идет о саботаже и тут уже отдельная тема.
5) Хороший руководитель имеет гибкий стиль руководства - в зависимости от ситуации он применяет то авторитарный, то демократический стиль руководства. Авторитарный - к сотрудникам, торые "не работают по правилам", устраивают саботаж - предварительно выяснив для себя и возможно с ними все причины такого их поведения и поработав над мотивацией. А также авторитаризм необходим в ситуациях изменений и крисизах (когда нужны принятия единоличных решений и жесткие их воплощения). А демократический - во всех остальных случаях. Тут я не могу подробно все изложить - ну думаю что понятно в целом выразилась.
6) Хороший руководитель умеет держать мотивацию своих сотрудников на уровне (зарплату платит из расчета на среднюю по рынку, плюс закладывает результативность сотрудника и качественное выполнение им процессов + различные бонусы за то. что поощряется в компании (сверурочная работа, инициативы, приведшие к экономичской прибыли компании и т. д.). Плюс следит за нематериальной мотивацией - то есть знает потребности каждого своего сотрудника (мы не говорим о руководителях высокого уровня - там чуть по другому) и и строит систему в компании так, чтобы эти потребности удовлетворялись. Например. ежели у каких-то сотрудников есть потребности в саморазвитии, а возможности карьерного роста нет, то именно они направляются в первую очередь на обучение, им изменяется (но не увеличивается без изменения зп) функционал, им даются новые проекты и делегируются полномочия (это пример) .
Ну вот вроде и все (если не глубоко копать) ...надеюсь не утомила.