Автор Ўлия задал вопрос в разделе Другое
Как поменять секретный вопрос? и получил лучший ответ
Ответ от Лена Добровольская-Forever•.¦.?[гуру]
Секретный вопрос от почты и секретный вопрос от папки,
это совсем разные вещи.
Из-за игры почту взломали?
Заполните данную форму:
Важно!!
Если у Вас нет доступа к данному почтовому ящику или Вы
не можете получать письма, то укажите альтернативный
почтовый ящик для переписки со службой поддержки.
Ответ от службы поддержки приходит в течении 5 рабочих дней.
Если у Вас нет такого ящика, Вам необходимо зарегистрироваться
Почитайте совет в комментах, возможно поможет:
_______________________
Если не получается самостоятельно решить проблему по доступу
к Почте, то напишите письмо в Поддержку
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
на этот адрес :
mailsupport@corp.mail.ru
P.S.
И ещё совет...
Нужно будет переписываться с одним и тем же сотрудником
и не дублировать запросы, чтобы не запутывать СП.
Нужно будет создавать свое письмо как ответ на ответ
админа и сохранять номер (тикет) заявки в теме письма.
Для переписки со службой поддержки нужно указывать
тот адрес ящика, к которому у Вас есть доступ.
Только учтите, что за 5 минут не сможете решить проблему.
Нужно набраться терпения.
Очень много обращений о взломах и других проблемах
пользователей в СП, загруженность большая у них.
Советую ещё в этом ответе почитать о запросе в СП:
______________
Можно заблокировать почту, а потом её разблокировать,
тогда на папке больше не будет пароля.
НО... после блокировки ящика вся информация в нём
полностью безвозвратно пропадёт:
Если Вам не важно сохранения информации в почте,
тогда жмите сюда
(возможно и пару раз придётся перезайти по ссылке, глючит):
А потом сызнова введите у входа в почту свои логин и пароль.
Почитайте о блокировке ящика тут:
________________
Как защитить почту от взлома, почитайте тут:
Советую ознакомиться с полезной информацией тут:
_________
Совет.
Проверьте компьютер на вирусы и поменяйте пароль тут:
Не всегда антивирус на компе способен поймать все вируса.
Попробуйте свой комп просканировать на вирус.
Скачайте эту утилиту Dr.Web CureIt! по ссылке и почистите ею свой комп
(при проверке утилитой не нужно отключать свой антивирус) :
.
Она все сама исправит автоматически.
Источник: © Удачи
Я не помню пароль — что делать?
Воспользуйтесь системой получения пароля. Введите E-mail указанный Вами при регистрации и нажмите кнопку «Далее». Восстановить пароль к почтовому ящику можно одним из нижеперечисленных cпособов: • правильно ответить на секретный вопрос; • правильно указать дополнительный адрес; • правильно ввести номер мобильного телефона; • правильно указать e-mail пересылки; • заполнить форму обращения в Cлужбу поддержки При правильном ответе на секретный вопрос Вам сразу предложат установить новый пароль к почтовому ящику. При правильном указании дополнительного адреса, который Вы давали при регистрации, мы сгенерируем новый пароль и пришлем его на этот адрес. При правильном вводе номера мобильного телефона, указанного в настройках почтового ящика, мы пришлем Вам на него SMS код для восстановления пароля. После ввода полученного кода из SMS Вам сразу предложат установить новый пароль к почтовому ящику. Данная услуга доступна для всех абонентов России. При правильном указании адреса пересылки, который Вы давали в настройках своего почтового ящика, мы сгенерируем новый пароль и пришлем его на адрес пересылки. Если Вам не удастся восстановить пароль ни одним из способов, заполните форму обращения — Вам ответят в течение трех рабочих дней. Пароли выдаются только по запросам через эти web-формы и никак иначе. Пожалуйста, не пытайтесь заполнить несколько запросов подряд — в случае успеха сервер выдаст Вам новый пароль к почтовому ящику на каждый из них, и Вы сами не сможете разобраться в том, какой из паролей верный.
Как изменить секретный вопрос и ответ на него?
Чтобы сменить секретный вопрос и ответ на него в Вашем почтовом ящике, необходимо: • Войти в почтовый ящик; • Зайти в «Настройки» ; • Перейти в раздел настроек «Данные для восстановления пароля» ; • Выбрать секретный вопрос из предлагаемого списка или ввести придуманный Вами; • Заполнить поле ответа на секретный вопрос; • Для подтверждения ввода изменений ввести в поле «Текущий пароль» текущий пароль от Вашего почтового ящика.
Нужно написать администратору, что взломали почту и ты не помнишь секретный вопрос. Там будет все пошагово. Нужно будет ответить на определенные вопросы и тебе вышлют новый пароль. Лучше устанавливать на номер телефона, все гораздо проще востановить и смс может придти только на твой номер.