как пожаловаться на банк

Ответ от Елена Поладыч[эксперт]
Перед тем, как подавать в суд, нужно соблюсти досудебный порядок, а именно - подать претензию и получить на нее ответ. Также еще желательно позвонить на горячую линию, озвучить свою претензию и записать разговор на диктофон. При подаче письменной претензии нужно, чтобы на вашем экземпляре сотрудник поставил подпись и печать. Процесс передачи претензии тоже лучше писать на видео (просто включите видеозапись на смартфоне и держите в руке) , т. к. бывают случаи, когда ответчики в судах утверждают, что претензию не получали и досудебный порядок урегулирования не соблюден.
Источник: ссылка