как разговаривать с клиентом по телефону шаблоны

Ответ от Пользователь удален[гуру]
Радость моя, знаешь ли ты какая это сложная наука?) ) и вместе с тем простая... )
Главная цель - выбить потенциального клиента из шаблона, сетки, к которой он привык, звоня в другие подобные компании) нужно дать ему понять, что его проблема (но никогда не произноси этого слова) чрезвычайно важна для тебя и для компании в целом и что он обратился по адресу, вы этим занимаетесь давно и опыт в решении таких вопросов у вас более, чем велик... .
ВСЕГДА представляйся и узнавай как зовут собеседника. И как можно чаще повторяй его имя. Собственное имя для человека - самая сладкая музыка)) )
В общем это можно писать так до утра) купи правда какую-нибудь литературку на эту тему, благо ее полно в магазинах сейчас)
Удачи тебе в твоем нелегком деле)