Автор О задал вопрос в разделе Гражданское право
Возврат денег! Заказали кухню по и получил лучший ответ
Ответ от Дмитрий АМега[гуру]
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Дальше СУД!
Читай договор, готовь претензию на имя "Продавца" а не магазина и отсылай по адресу. Закон о защите прав потребителей тебе в помощь.
"И что делать если всё же будет отказ? "
- Кто же вас знает, вы же договор не показываете. А из пересказа вашего ничего не ясно. Ст. 26.1 выше не про вас, ваш товар имеет индивидуально определенные свойства, да и вообще, может у вас изготовление, или покупка вообще не дистанционная, или еще что. Лучше спросите гадалок в соседнем подразделе, они вам подскажут и без всего этого.