kaprichio ru

Ответ от Ўляшк@[гуру]
у Вас есть шанс отстоять свои права.
Наличие чека необязательно, юридическую силу имеют любые другие подтверждения того, что вы обслуживались в этой парикмахерской. В том числе суд принимает аудиозаписи. Также обычно в парикмахерских ведутся журналы учета, где записываются данные о клиентах (имя, номер телефона и т. п. ) - все это может быть затребовано в ходе судебного разбирательства.
Но вполне возможно, что удастся получить компенсацию и без суда.
Советую Вам сейчас вести себя следующим образом:
- позвоните или съездите к ним и сообщите, что вы консультировались с юристами и твердо намерены передать дело в суд, если ваша претензия не будет удовлетворена в установленный законом срок. В данном случае согласно ст. 31 Закона "О защите прав потребителей" срок для выплаты денег - 10 дней с момента получения претензии потребителя.
Кстати, обратите внимание: вы вправе требовать не только возмещения стоимости наращивания новых волос, но и возврата платы за услуги этой парикмахерской, если вы успели их оплатить.
Также по закону вы можете требовать возмещения морального вреда, поскольку он, безусловно, причиняется в случае некачественного оказания услуг, связанных с внешним видом. Укажите, что вы требуете, скажем 7 - 8 тысяч рублей.
Ведите себя по возможности спокойно, уверенно, но достаточно жестко. То есть тон должен быть не скандальный, но в то же время холодно-угрожающий. В частности, сообщите представителям парикмахерской, что при обращении в суд вы взыщите с них еще и расходы на помощь адвоката, также им присудят штраф за отказ добровольно выполнить требования пострадавшего потребителя - в общем мало не покажется. Это должно стимулировать их решить дело миром.