Автор А Б задал вопрос в разделе Сервис, уход и ремонт
Утеряна деталь принятой вещи работниками химчистки... и получил лучший ответ
Ответ от Злой[гуру]
Автограф на память
Финалом сдачи в химчистку является заполнение квитанции и ваша подпись. Как хорошо, что эта бумага не многостраничный договор, каждый в силах его прочитать. Подвохи прячутся в описании вещи. Приемщица полностью подчеркивает стандартную фразу: общее загрязнение, дорожная грязь, заломы, потертости, пятна и т. п. Имейте в виду, такой «живописный» набор свидетельствует о немалом износе вещи, и если одежду повредят, сумма компенсации будет меньше. Настаивайте, чтобы несуществующие загрязнения, дефекты (потертости, заломы и т. п. ) в квитанции вычеркнули. Лучше пусть допишут место нахождения основных пятен - чтобы не «забыли» о них при чистке. При описании вещи должны указываться состав, комплектность и фурнитура. Проследите, чтобы эта графа обязательно была заполнена, если сдаете одежду с отстегивающимися деталями: поясом, капюшоном, воротником. Известны случаи, когда эти элементы терялись, и химчистки пытались отвертеться: мол, вы пальто (куртку, дубленку) сдавали без них.
Пожинаем плоды
В большинстве случаев отношения клиент-химчистка заканчиваются после благополучного возвращения вещей. Порой на этом все только начинается. Обнаружив недостатки, ни в коем случае ничего не подписывайте и не забирайте вещь. Требуйте заполнить акт с указанием обнаруженных дефектов. Претензию можете составить прямо на месте или дома и принести позднее. В ней укажите, когда и в каком состоянии сдавали вещь, опишите повреждения после химчистки. На основании ст. 35 Закона «О защите прав потребителей» потребуйте возврата стоимости чистки и возмещения, обратите внимания, двукратной цены поврежденной вещи. На практике бывает так, что клиенты довольны тем, что им заплатили хотя бы полную стоимость утраченной вещи. Требуйте больше в два раза. Помните, что ваше требование должно быть выполнено в течение 10 дней. Если дефекты замечены не сразу, не переживайте: по закону пострадавший потребитель вправе выставить свои требования в разумный срок в пределах двух лет после приемки работы.
Теперь ищем крайнего
Если вам хамят, отказываются составлять акт о повреждениях, требуйте немедленно выдать жалобную книгу. Часто это стимулирует сотрудников химчистки. Кстати, в книгу жалоб можно вписывать и претензию, если у вас отказываются принимать отдельное заявление. Если не дают и книгу, напомните, что отказ выдать книгу жалоб признается административным правонарушением. Штраф по соответствующей статье - до 30 тысяч рублей. Можно вызывать на подмогу Роспотребнадзор - координаты его подразделения в районе нахождения химчистки сообщат в справочной префектуры.
Чтобы определить причину порчи вещи - скрытый производственный брак или халтурная работа химчистки, - проводится независимая экспертиза. Требуйте, чтобы ее оплатила химчистка. Если откажут, сдавайте испорченную одежду на экспертизу сами. При подтверждении нарушений химчистка обязана будет возместить вам расходы на экспертизу. Если же обнаружится производственный брак и после покупки прошло не больше двух лет, то все претензии адресуются магазину.
P.S.
Цена испорченной или утерянной в химчистке вещи подтверждается чеками - кассовыми или товарными. Если они не сохранились, указывается стоимость по памяти, а в случае сомнений проводится оценочная экспертиза.
Источник:
У меня несколько ЛЕТ держится температура 37-37,3, утром в норме, к вечеру поднимается. Не болею. Анализы хорошие. Почему
Распространенными причинами повышающейся к вечеру температуры являются скрытые воспалительные
подробнее...
чем удалить йод с линолеума ( дочка только что его разлила) Подскажите
ECO-23 универсальный карандаш - пятновыводитель очищает одежду, ковры, ткани, кожу, линолеум,
подробнее...
почему у меня на одежде, на каждой вещи написано нельзя стирать в стиральной машине? для чего тогда стиралка нужна...
Такие вещи у Вас.. . покупайте джисы и белые футболки - и крутите на здоровье в машике))
подробнее...
Химчистка для дорогих вещей в Москве
посоветовали химчистку фабрика им. Котовского м. Семеновская тел.
подробнее...
Как стирать вещь, если на этикетке написано "не стирать"?
Странные люди, ну ведь написано - не стирать!! ! ну и не стирайте, если вещь дорогая, представьте
подробнее...
По вашему мнению, после какой стирки вещи выглядят лучше? После ручной или машинной?
Машинная стирка портит все вещи без исключения,,, проверенно ,,,и
подробнее...
А в чем заключается работа приемщиком заказов в химчистке? Кто-нибудь знает точно?
Работа тяжелая, нервная, не очень полезная.. .
Обязаности
Прием заказов у клиентов.
подробнее...
Какие есть хорошие химчистки в Москве?
"Альбион-А" — лучшая английская химчистка в Москве, осуществляющая дистанционное обслуживание
подробнее...
Что делать?? В химчистке испортили вещь
При приемке вас должны предупредить) что в процессе чистки вещь может быть поврежденна. При этом в
подробнее...
Испорченная вещь в химчистке Апетта, есть ли у кого-то опыт возврата денег, защиты своих прав?
Химчистка никогда не отдаст всю сумму за вещь!!!! Сдаете вещь ношеную.... она не стоит тех
подробнее...
а в химчистку отдают только те вещи где,например ест пятно и оно не выводиться?или просто можно отдать почистить пальто?
Конечно, надо пальто отдавать в химчистку, представьте, как Вы его сами будете стирать )) Как
подробнее...
Можно ли носить вещи умершего человека?
после 40 дней, все вещи умершего человека нужно раздать безвозмездно и чтоб носили, ничего в это
подробнее...
Как постирать огромный плед, который не влезает в машинку? ? В химчистку принимают?
В химчистку точно принимают !
...)) Подруга мне рассказывала, что да даче плед стирала ...
подробнее...