хочу в отпуск туроператор

Ответ от Ольга Пахомкина[гуру]
Имела дело с этой турфирмой 3 года назад. По интернету тоже нашла там выгодное предложение по Египту, позвонила, уточнила, сказали приезжайте, тур по этой цене есть. Когда приехали (примерно через 2 часа после звонка) , сказали что тура уже нет, наверное продали в какой-то другой фирме, но они могут нам предложить другие туры, но они естественно дороже. Ладно, мы выбрали другой отель за бо'льшую цену. Пошла оплачивать его, так с меня еще взяли деньги 200 р за оформление документов (за то что девушка подобрала нам тур, сделала заявку, выписала квитанцию и т. д.) . В других фирмах с таким не встречалась. За день до вылета мне позвонили, сказали приезжать забирать документы. Приезжаю, начинаю проверять документы, и вижу, что моя фамилия написана неправильно (авиабилеты, ваучер и страховка) . А та девушка, что оформляла эти самые документы, которой я заплатила те 200 р оказалась в отпуске. Просидела я там еще час, они решали что же делать, предлагали мне ехать с этими документами, говорят, ну там же незначительная ошибка в фамилии Пахоменко вместо Пахомкина. Сказали что сейчас передадут информацию туроператору Интурист, через которого мы летели. Сидела ждала.. . Не дождалась, сказали вам документы привезет курьер. Говорю, а вы вот представляете, если я бы приехала позже (хочу в отпуск работает до 9 что ли, а Интурист только до 6 или 7), приехала бы я часов в 8-9 и что было бы? Некому было бы мои документы исправить и я бы не улетела? Все пожимали плечами, главного менеджера мне так и не позвали, сказали что она очень занята, но скоро подойдет, но за час она так и не пришла. Документы привез курьер в 12 ночи, хорошо, что на этот раз они оказались в порядке. Больше турфирмой Хочу в отпуск никаких дел иметь не хочется, люди там работают безответственные. Могу вам посоветовать фирму Санрайз тур, там цены ниже, чем у туроператоров, делают скидки. Там действительно грамотные люди сидят, документы все готовы во время и без ошибок.
Источник: Личный опыт