м видео гарантийный ремонт

Ответ от КОнстантин[гуру]
требовать подмену на время ремонта вы должны только У ПОДАВЦА !
и отправляя вас в СЦ продавец вас просто ПОИМЕЛ ! ( уж простите за выражения )
ЛЮБЫЕ вопросы связанные с ремонтом вам нужно было решать ТОЛЬКО с продавцом !
Ваше требование по безвозмездному устранению недостатков в купленном Вами товаре должно быть удовлетворено незамедлительно, если иной срок устранения недостатков товара не определен соглашением сторон в письменной форме (п. 1 ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"), - подробнее см. Ваше право на устранение недостатков товара.
На время ремонта товара Вы имеете право требовать предоставить Вам для безвозмездного пользования аналогичный товар (п. 2 ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"), - подробнее см. Предоставление аналогичного товара.
За нарушение сроков выполнения Ваших требований (в данном случае сроков гарантийного ремонта) Вы вправе требовать от продавца (изготовителя) уплаты неустойки (пени) неустойку (пеню) в размере 1% цены товара за каждый день просрочки (п. 1 ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей"), а также вправе изменить свои требования (п. 2 ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей"), т. е. Вы вправе потребовать, например, замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи, т. е. потребовать возврата Вам денег.
Это Ваши права, чтобы добиться их выполнения Вам нужно написать письменную претензию продавцу, а в случае его отказа добровольно удовлетворить Ваши законные требования нужно обращаться в суд.
Источник: требование о предоставление подмены пишется в свободной форме