Автор Владимир Сахненко задал вопрос в разделе Прочее компьютерное
Я купил ноутбук три дня назад в м-видео. Могу ли я вернуть его обратно и взять деньги? и получил лучший ответ
Ответ от Sergey DM[гуру]
Вернуть однозначно НЕЛЬЗЯ! Это - закон!
Почитайте статью 25 ЗоЗПП "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества". Говорится только про ОБМЕН.
ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ можно только в том случае, если у продавца не оказалось аналогичного товара.
А если ноутбук отнести к технически сложным товарам бытового назначения из "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества... ", то этот товар даже обменять нельзя. Но обычно обменять товар всё таки продавцы позволяют.
Владимир, ты, конечно можешь сходить в магазин и поговорить, чтобы тебе вернули деньги (это никто не запрещает и продавец может пойти на встречу) , но если продавец откажется, то это его законное право.
P.S. !!Для "очень одарённых" (никого не хочу обидеть, сам не больше знаю, но если не знаете законы, пожалуйста, не отвечайте на такие вопросы, не вводите в заблуждение) !!!
Статьи, по которой можно вернуть товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества в Законе просто НЕТ!
да. в течении двух недель можете
В течении двух недель! нужны документы и чек на комп и все!
Нужны серьёзные основания для обмена товара на новый - таким может быть не компетентное обслуживание продавцом консультантом !
А денег своих вернуть невозможно, это как аксиома !
да
да, если он не исправен не по вашей вине, в другом случае проблемотично,
По закону о защите прав потребителей у Вас есть две недели для возврата. Единственное, они могут не согласиться его взять потому что нет причин. Лучше уточнить в комитете по защите прав потребителей как сделать так чтобы не смогли отказать.
однозначно можете и добивайтесь до конца, что вы недовольны товаром и. т. п. вернуть ОБЯЗАНЫ... только сначала делайте это красиво.... на замену товара не ведитесь.... терпеливо настаивайте на возврат денег.... и только в крайнем случае пригрозите, что пойдёте в общество прав потребителей.... дочь это всё уже прошла.... предлагали ремонт настройку и тянули до окончания гарантийного срока, потом чуть не подсунули опять пользованный.... но они добились своего...
Почитайте статью 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» . там вроде все расписано. магазины на это идут оооооочень не охотно. будьте настойчивы, вызывайте старшего менеджера, грозите роспотребнадзором и иском в суд. но лучше это все говорить спокойно. т. е. не истерить не кричать. ну и если откажутся идти в потреб надзор.