Автор Anton Chugay задал вопрос в разделе Выбор, покупка аппаратуры
Можно ли вернуть объектив в магазин? и получил лучший ответ
Ответ от Михаил Ужов[гуру]
Народ, а вы не путаете два разных момента?
Да, действительно, объектив, как пиджак, нельзя вернуть в магазин и потребовать заменить на новый или вернуть деньги. По причине того, что расцветочка "не личит".
Но при продаже товаров ненадлежащего качества в дело вступает ГК РФ, а именно, ст. 475 ГК РФ.
"Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества
1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.
4. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.
5. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное. "
Антон, твои действия.
Пишешь претензию, в которой излагаешь недостатки товара. Два экземпляра. Один - вручаешь должностному лицу магазина, на втором просишь поставить отметку. Если пошли в отказ, идешь на почту, и отправляешь заказным письмом с описью вложния и уведомлением о вручении.
Экспертиза объектива - за счет ПРОДАВЦА. Правда, если с ним всё ОК, то они имею право с тебя стребовать свои затраты.
Если дефект устраним, то ремонт - за счет продавца, если устранить дефект невозможно, то выбираешь ты - а) замена на такой же или равный по цене, либо любой другой с компенсацией разницы; б) деньги - назад; в) ты забираешь объектив, но договариваешься об уменьшении цены.
Я не думаю, что будут серьезные проблемы. В конечном счете стекло аналогичным образом вернется назад по цепочке продавцов-покупателей, и никто по этому поводу не нервничает.
Торгонавты встают на дыбы, когда им приносят брак, который они сами на китайских (турецких) брархолках закупали.
Иди - меняй, только наберись терпения.
в поисковиках правила торговли. Технически сложные товары обмену и возврату не подлежат. Только неисправные и через гарантийную мастерскую.
Можно отправить на экспертизу через этот магазин. После того. как придёт ответ, вам или вернут деньги или заменят на другой товар. Я так меняла неисправный DVD автомобильный.
Если не говорить о неисправностях линзы - можете менять, ибо в категории товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену - объективы не входят.
Но в магазине, конечно, будут сопротивляться как потерпевшие.. .
Я когда-то так менял купленный в фото ру объектив - но только через общение с неким Михаилом из отдела претензий.
правильно тут написали - вернуть деньги точно нельзя - товар технич. сложный.
можно попробовать обмен с доплатой, и то, придется дооолго и настойчиво уговаривать. . и то, нет гарантии, что барыжье жадное сердце взыграет на такой обмен (он же не знает, что вы делали со стеклом, пока оно было у вас)