сопровождение клиентов
Автор Yujinn задал вопрос в разделе Бизнес, Финансы
Чем отличается менеджер по работе с клиентами от менеджера по продажам и получил лучший ответ
Ответ от Пользователь удален[гуру]
Эвгенол! Даю информационную поддержку по вашей теме---
•• ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА
•• ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА отдела формирования спроса и стимулирования сбыта
•• ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МАРКЕТОЛОГА
•• ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ
•• Должностная инструкция менеджера ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ
•• Должностная инструкция менеджера ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ
ссылка
Успехов всем, кто хочет разобраться в этой теме.
---loko
009.kharkov.com
Ответ от Alex Bes[гуру]
Во многих компаниях часто под этим понимают одно и то же.
Если же попробовать разобраться, то менеджер по продажам отвечает только за процесс продаж - поиск клиентов, предложение товара/услуги и непосредственно продажа.
Менеджер по работе с клиентами - более компетентный сотрудник, который занимается не только продажами, но и сопровождением клиентов после покупки, управляет взаимоотношениями с клиентами (CRM), участвует в проведении корпоративных мероприятий, направленных на клиентов и т. п. Соответственно, к нему предъявляются более высокие требования по квалификации и опыту.
---
Успехов!
Александр
ссылка
Во многих компаниях часто под этим понимают одно и то же.
Если же попробовать разобраться, то менеджер по продажам отвечает только за процесс продаж - поиск клиентов, предложение товара/услуги и непосредственно продажа.
Менеджер по работе с клиентами - более компетентный сотрудник, который занимается не только продажами, но и сопровождением клиентов после покупки, управляет взаимоотношениями с клиентами (CRM), участвует в проведении корпоративных мероприятий, направленных на клиентов и т. п. Соответственно, к нему предъявляются более высокие требования по квалификации и опыту.
---
Успехов!
Александр
ссылка
Ответ от Анна[новичек]
Менеджер по продажам (в народе - сейлз) проводит работу в заинтересованности потенциального клиента и непосредственно в продаже ему товара/услуги.
Менеджер по работе с клиентами - более административный работник - занимается последующим сопровождением уже реального клиента.
В том, чтобы услуга была интересна клиентам и в дальнейшем (удержании клиента) , эти менеджеры должны проводить совместную работу.
Так что, на счет компетентности я бы поспорила!
А в нашей стране действительно частенько эти направления объединяются.
Но, если ты реально хороший сейлз, то можешь заработать очень! не плохие деньги, т. к. за привлечение солидного клиента работадатели обычно выплачивают %.
Менеджер по продажам (в народе - сейлз) проводит работу в заинтересованности потенциального клиента и непосредственно в продаже ему товара/услуги.
Менеджер по работе с клиентами - более административный работник - занимается последующим сопровождением уже реального клиента.
В том, чтобы услуга была интересна клиентам и в дальнейшем (удержании клиента) , эти менеджеры должны проводить совместную работу.
Так что, на счет компетентности я бы поспорила!
А в нашей стране действительно частенько эти направления объединяются.
Но, если ты реально хороший сейлз, то можешь заработать очень! не плохие деньги, т. к. за привлечение солидного клиента работадатели обычно выплачивают %.
Ответ от 3 ответа[гуру]
Привет! Вот подборка тем с похожими вопросами и ответами на Ваш вопрос: Чем отличается менеджер по работе с клиентами от менеджера по продажам