миг обменный пункт

Ответ от Ўрий Алексеев[гуру]
Если вы имеете ввиду сайт ЦБ, то их сайт - ссылка
Кроме того, вы можете написать заявление в МВД или прокуратуру. Прокуратура вообще надзирает за нарушением законов РФ.
Кроме того, можно обратиться в Московское территориальное управление ЦБ. Именно это управление контролирует обменные пункты на территории Москвы.
В соответствии с Инструкцией Банка России официальная информация должна содержать сведения обо всех действующих курсах валют, а также условиях их применения и быть вывешенной на видном месте в обменном пункте. Ее отсутствие - это нарушение.
В рамках контроля за деятельностью пунктов обмена валюты Московское ГТУ осуществляет инспекционные проверки их работы и добивается устранения выявленных нарушений. Например, по каждой из 102 письменных жалоб, поступивших в прошлом году от клиентов обменных пунктов, от банков были затребованы объяснения и план мероприятий по устранению причин, вызывающих нарекания.
По жалобам граждан проводятся внеплановые проверки, и, если выявляются нарушения, к банкам применяются предусмотренные действующим законодательством меры воздействия в виде предупреждений, предписаний и штрафов.
Помимо этого, Московское ГТУ Банка России направило во все кредитные организации Московского региона письмо, в котором было указано на необходимость обеспечить гражданам равный доступ к информации обо всех курсах, применяемых обменным пунктом.
В случае выявления систематических нарушений предоставления гражданам всей полноты информации Московское ГТУ Банка России будет рассматривать вопрос о введении ограничений на проведение банком операций с наличной валютой.
Что должно быть в обменном пункте
На стенде или в ином доступном для клиента месте должны быть указаны:
курсы иностранных валют по отношению к рублю и кросс-курсы, используемые при операциях с наличной валютой и чеками, а также условия их применения;
наименование, адрес и телефон банка, открывшего обменный пункт, режим работы обменного пункта;
перечень операций с иностранной валютой и чеками, которые этот пункт осуществляет;
копия положительного заключения Банка России по месту открытия обменного пункта;
выписка из тарифов банка (филиала) о размерах комиссионного вознаграждения за операции с наличной валютой и чеками, заверенная подписью руководителя этой организации и скрепленная ее круглой печатью;
информация для обращений и жалоб, связанных с работой обменного пункта.
Кому жаловаться
Если в обменном пункте представлен неполный комплект документов или операции обмена валюты выполняются с нарушением правил, рекомендуем обращаться в следующие организации:
1. В банк, который открыл этот пункт и обязан контролировать его деятельность.
2. В территориальное управление Банка России. Для московского региона - это Московское ГТУ Банка России. Обращаться следует:
с письменным сообщением по адресу: 115035, Москва, ул. Балчуг, д. 2, Московское ГТУ Банка России, Валютное управление;
с электронным сообщением по адресу:
по телефонам (495) 742-88-17, 742-88-18: ваше сообщение о характере выявленного нарушения будет принято в автоматическом режиме, зарегистрировано в специальном журнале для последующей обработки и реагирования - автоматическая запись позволяет точно зафиксировать сообщение и, если нужно, прослушать его не один раз;
можно также обратиться к оператору «горячей линии» Московского ГТУ по телефону (495) 950-09-40.
3. Если вы столкнулись с прямым обманом и мошенничеством со стороны сотрудников обменных пунктов или лиц, выдающих себя за них, то рекомендуем сразу обращаться в правоохранительные органы, поскольку подобные действия относятся к их компетенции.
Источник: ссылка