Много скидок ру
Автор Vitaliy-63 задал вопрос в разделе Бизнес, Финансы
Хочу организовать систему скидок по карточкам в магазине, но не знаю, как при этом контролировать продавцов. у кого есть и получил лучший ответ
Ответ от Zden[гуру]
Контроль системы скидок по карточкам требует сочетания технических и организационных мер. Карточки бывают номерные, магнитные и чипованные. Номерные уязвимы при ручном вводе, поэтому там обязателен контроль вторым сотрудником. При сбоях техники предоставление скидки должны подтверждать два лица (кассир и старший смены) для исключения сговора. Все возвраты проводите только в присутствии старшего проверенного лица, так как это частая схема махинаций. Установите камеры видеонаблюдения над кассами. Программа лояльности должна автоматически регистрировать операции: система должна блокировать карту, если по ней проходит аномальное количество скидок за один день. Для профилактики обмана начисляйте продавцам премию за количество оформленных покупок по картам лояльности, а не только за общую сумму продаж.
Как ты их не контролируй они своё возьмут. Чем строже система , тем больше текучка. Всё хорошо в меру, не нужно палку перегибать, СЛОМАЕТСЯ.
Повесь объявление на входе магазина,или скрытую камеру поставь
Поставь терминал.
У меня тут есть кое-какой опыт на эту тему.
Не все так трудно на самом деле.
Карточек может быть 3 вида: магнитные (полоска как на банковских), чипованные и просто номерные.
1. Номерные карточки. Если знаете, в "Ионе" такие используются. Рай для недобросовестности - просто вводишь номер и все. Технические средства здесь не очень эффективны - на вводе информации может быть как ошибка так и умысел.
2. Магнитка и чипы. Вроде бы все более защищеннее - есть терминал на кассе, идет прокатка карты через него. Однако решение это дорогое и не очень надежное. Имейте также ввиду, что у вас должна быть цепочка предоставления скидки на период проблем с техникой - иначе нарветесь на недовольство покупателей, их ваши технические проблемы волновать не должны. Рекомендую в такую дублирующую цепочку включать не просто старших по должности, а НЕСКОЛЬКО сотрудников (кассир на смене + старший кассир / директор) -- сговориться труднее. Но уж если сговорятся -- поверьте, проблемы со скидками это меньшее, что вас будет волновать.
P.S. Не пытаюсь рассказывать вам об организации скидочной системы вообще - вы вроде не спрашивали, а отвечать без вопроса не стОит.
Дополняю после написания: по поводу варианта № 1 (номерные карточки) в "Ионе" замечал следующую картину - при пробивке номера карты по кассе при этом присутствует еще и продавец. Так что дублирующая цепочка взаимного контроля там есть не технически, а организацонно. Технически для ввода несложного номера хватило бы и одного сотрудника. Тоже вариант, кстати.
Навестите магазин "Спортмастер" - поинтересуйтесь как клиент о системе скидок. И поправьте ее под свой бизнес. А так Voland Вам ответил. Для продавцов придумайте систему стимулирования не только от суммы проданного товара: например, карточки не именные, а номерные и ими могут пользоваться и другие (родственники, знакомые и т. д.) . Скидка - это "-", но кол-во покупателей ее оправдают. Продавцу, у которого больше продаж именно по карточкам - премия.
способов контроля много, вплоть до специально поставленного человека, осуществляющего контроль...
но продавцы всё равно что-нибудь придумают, это такая профессия... :)) подумайте о том, что манипулируя со скидками, продавец обкрадывает не ВАС, а покупателя... который об этом не имеет ни малейшего представления и уходит с покупкой совершенно счастливый... поэтому сильно заморачиваться не стоит...
не знаешь - свяжись с профисионалами и действуй тондемом! mnogo.ru например и т. д.
посоветуйся с конкурентами. удачи.
система должна быть электронная и в чеке дожна быть сумма с которой идётскидка
Мое мнение, что контролировать продавцов не надо, все равно придумают как обмануть. Это классический случай "Щит и меч", чем лучше становится щит, тем лучше становится меч. Заказывайте самые дешевые карточки, выборочно "ловите" продавцов, промывайте им мозги, совестливо так....типа "ты же не воруешь хлеб в булочной, а у меня зачем воруешь?". А....ну самое главное забыл сказать, категорически все возвраты по кассе, только в присутствии старшего и проверенного лица. Знаю массу примеров. На шубах, на дорогущих светильниках старшие продавцы делали себе реальное бабло на возвратах. Клиенту продают без скидки, потом возврат, потом продажа со скидкой. Можно еще муляжи видеокамер над кассами поставить, а можно и настоящие. Стоят копейки.
способов много, но можно, если покупатели предоставят чеки на сумму ____скидка % или 10%, у вас будут чеки, или карточки с фамилиями и № для покупателей, и в кассе указывается № карточки и скидка .
Реально ли на "выгода. ру" работают купоны?
Сайт Выгода достаточно новый проект, но уже считается одним из лидеров рынка скидок. Что же такое
подробнее...
Чем отличается именная банковская карта от неименной? (в функциональном смысле))
Не именная банковская карта, как правило, расчетная, используется для оплаты услуг в удаленных
подробнее...
Может кто мне объяснит, что такое горящие путевки ?
Горящие путёвки — это туры, которые распродают дешевле, чтобы избежать убытков. Это случается,
подробнее...
что такое мониторинг цен мониторинг цен?
Одним из наиболее эффективных инструментов бизнеса является управление ценой. Зачастую именно
подробнее...
подскажите где лучше отдохнуть в крыму или в анапе? и какие преимущества?
Именно Крым в качестве места проведения собственного отпуска ежегодно выбирает достаточно большое
подробнее...
Как правильно выбрать пластиковые окна пвх?
Что касаемо правильного выбора пластиковых окон - вопрос действительно актуальный!
Множество
подробнее...