Автор Julia Diamond задал вопрос в разделе Прочие юридические вопросы
Можно ли вернуть фен в магазин, если он просто не понравился? или нужна какая-нибудь причина? и получил лучший ответ
Ответ от Ђук-Тук[гуру]
К сожалению, должен Вас огорчить.
Продавец вполне может отказать в возврате, так как Законом предусмотрен ОБМЕН товаров надлежащего качества, а не возврат, который возможен только при отсутствии нужного для обмена товара в продаже на день обращения к продавцу.
Кроме того, обмен проводится, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Другие причины не дают права требовать обмена.
Нельзя не учитывать и того, что существует Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Во второй пункт которого, входят предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары). Продавец вполне может сослаться на то, фен подпадает под определение «другие аналогичные товары» .
К тому же, фен является технически сложным товаром, на фены обычно устанавливаются гарантийные сроки. В этом случае фен подпадает и под 11 пункт Перечня:
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; ЭЛЕКТРОБЫТОВЫЕ машины и ПРИБОРЫ; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
Но окончательный ответ, конечно же, за продавцом. Сейчас очень многие магазины меняют и возвращают деньги даже за товары из указанного перечня. Поэтому лучше всего обратиться непосредственно в магазин.
Но в случае отказа Вы уже будете знать, почему Вам отказали, и не решите, что Вас пытаются обмануть.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55
Источник: Закон РФ «О защите прав потребителей»
Возврат товара в течении 14 дней. даже если нет недостатков, а просто не понравился.
я купила фен-щетку 07.01.2016г. в магазине Эльдорадо в г. Уссурийск, мне не подошел по габаритам, 08.01.2016 я попросила продавца обменять на другой, мне отказал продавец ссылаясь на личную гигиену, а как я должна проверить?
Причина нужна одна - наличие недостатка.
ДОБРЫЙ ВЕЧЕР!! ! вернуть можно в течении 14 дней после покупки, не понравился цвет. Продавцы возврат не берут, хотя делают это не законно. Хотите помотать себе нервы, дело ваше. Чек и упаковка должны быть сохранены.
Нужна причина