написать обращение в сбербанк

Ответ от Людмила дочь Александра[гуру]
пиши ПРЕТЕНЗИЮ, срок рассмотрения - 10 дней.

Ответ от RIPvanWINKLE[гуру]
Месяц!!! Не дольше,но вообще можно было в претензии чётко указать на НЕОБХОДИМОСТЬ срочного рассмотрения сути претензии,т.к. Вы терпите финансовые затруднения...Если подтвердить это документально,то можно отсудить у СБЕРБАНКа компенсацию...

Ответ от Silence[гуру]
10 дней

Ответ от Анна Анна[гуру]
вы писали претензию в самом банке? номер ее Вам выдали? на сайт сбербанка обращались? на горячую линию? мобильный банк у Вас подключен? через него всю инфу по счету через инет можно распечатать.
От чего-то сотрудники банка информируют что рассмотрение претензий к ним- до 30 дней...потом говорят что 30 рабочих-потом- могут продлить до 120...
будете писать им каждый день, звонить и т.д.- возможно более быстрое рассмотрение. Затягивают сроки из-за того Вас делают ..как бы вынужденным вкладчиком....кроме компенсации по ст. 395 ГК РФ Вы имеете право требовать компенсации ещё и морального вреда
сроки рассмотрения подобных претензий законодательно не урегулированы, чем и пользуются банки.Порядок организации претензионной работы до 1995 г. регулировался Положением о претензионном порядке урегулирования споров, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 24.06.92 N 3116-1., где в пункте 3 устанавливался 30 ти дневнй срок для рассмотрения претензии. Федеральным законом от 05.05.95 N 71-ФЗ, Постановление было отменено, никаких новых актов на этот счет не принято.

Ответ от Елена Ращенко[новичек]
здравствуйте!!! у меня мошенники через онлайн банк сняли деньги со счета, я тут же заблокировала счет, обратилась в банк и в полицию. В банке написала претензию, ее приняли, зарегистрировали, а теперь тянут срок претензии. Сначала на 30 дней теперь, на 60, голову морочат. Скажите как мне быть? Что делать. не хочется терять деньги из-за их халатности.

Ответ от 3 ответа[гуру]