не дошло

Ответ от Не надо ля ля .[гуру]
Если письмо долго не доходит, первым делом проверьте его статус по уникальному идентификационному номеру из чека через систему отслеживания почтовых отправлений. При отправке заказного письма с обратным уведомлением вручение фиксируется лично, что упрощает поиск. Если отправление действительно задерживается или потеряно, необходимо подать письменное заявление о розыске в любом отделении Почты России. Обратиться с заявлением может как отправитель, так и получатель, при себе нужно иметь паспорт и оригинал чека. Срок рассмотрения такого заявления составляет до двух месяцев, по итогам которого почтовая служба дает официальный ответ и в случае подтвержденной утери выплачивает компенсацию.