Не доходят посылки с алиэкспресс
Автор Vegre Neor задал вопрос в разделе Другое
Посылка с Aliexpress долго не приходит. и получил лучший ответ
Ответ от Ewe 2e¶ CoЛнЫшКоcBeTиТоЧеНЬяРкО*[гуру]
За несколько дней (5-3 дня) до истечения защиты посмотрите по трекинг-номеру где ваша посылка находится. Если вы видите, что посылка в трекинге не отображается, или что там нет свежих действий, или видите, что посылка не успеет до вас дойти, то смотрите картинку.
В личном кабинете на Али на странице с заказом нажимаете ссылку 1 - это просьба продавцу продлить срок защиты. Нормальные продавцы без проблем продлевают срок, т. к. для них это лучше, чем иметь проблемы после не продления.
Через некоторое время продавец продлевает срок и вы опять ждете прихода посылки или приближения срока окончания защиты (что наступит раньше).
Если продавец НЕ продлевает срок, то вы открываете диспут (кнопка 2) к продавцу по неполучению посылки. Если продавец вас игнорирует или еще что-то плохое для вас, то эскалируете диспут до самой торговой площадки.
Согласно правилам Али, вы должны попытаться решить возникшую проблему полюбовно с продавцом. И только если консенсуса нет, открывать диспут и ждать решения кого-то там (арбитраж или как он там называется).
Вы не имеете права делать эскалацию диспута без попытки поиска консенсуса с продавцом.