обмен ноутбуков на новые

Ответ от КОнстантин[гуру]
вам нужно СРАЗУ вычеркнуть из головы эти мифические две недели !
они к ЭТОМУ товару НЕ ПРИМЕНИМЫ !
14 дней даётся для обмена товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества и НЕ бывшего в употреблении !( ст 25 ЗоЗПП )
у вас же брак ( с ваших слов ) товар бу и самое главное технически сложный товар
разницу видите ?
теперь что прописано в закон
если в вашем товаре есть недостаток - продемонстрируйте его продавцу !
в срок до 15 дней с момента приобретения товара вы можете требовать деньги /обмена товара! после 15 дней - только ремонт
читаем закон и делаем выводы
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение ПЯТНАДЦАТИ ДНЕЙ со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного ( неустранимого )недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.
Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление). Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет). Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.
не вздумайте следовать советам двоешницы GoR Yuliya - ИБО производительность ноутбука это НЕ недостаток товара !
а его производственная характеристика! и для каждого ноутбука она своя
и ваш товар ЕСТЬ в перечне ТСТ
; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника;
Источник: если же недостатка в вашем товаре НЕТ - тогда ни обмен ни возврат вам не положен