Автор Александра 😉 задал вопрос в разделе Прочее компьютерное
Можно ли поменять ноутбук и получил лучший ответ
Ответ от КОнстантин[гуру]
вам нужно СРАЗУ вычеркнуть из головы эти мифические две недели !
они к ЭТОМУ товару НЕ ПРИМЕНИМЫ !
14 дней даётся для обмена товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества и НЕ бывшего в употреблении !( ст 25 ЗоЗПП )
у вас же брак ( с ваших слов ) товар бу и самое главное технически сложный товар
разницу видите ?
теперь что прописано в закон
если в вашем товаре есть недостаток - продемонстрируйте его продавцу !
в срок до 15 дней с момента приобретения товара вы можете требовать деньги /обмена товара! после 15 дней - только ремонт
читаем закон и делаем выводы
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение ПЯТНАДЦАТИ ДНЕЙ со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного ( неустранимого )недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.
Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление). Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет). Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.
не вздумайте следовать советам двоешницы GoR Yuliya - ИБО производительность ноутбука это НЕ недостаток товара !
а его производственная характеристика! и для каждого ноутбука она своя
и ваш товар ЕСТЬ в перечне ТСТ
; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника;
Источник: если же недостатка в вашем товаре НЕТ - тогда ни обмен ни возврат вам не положен
все возможно, язык до Киева доведет)
Согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» , потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Право на обмен товара имеется у потребителя при соблюдении следующих условий:
приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,
имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
приобретённый товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждённый постановлением Правительства РФ (перечень их будет приведён ниже) .
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)
Надо поговорить в магазине, возможно, на более дорогой с доплатой и поменяют.
Можно и нужно! Опираясь на производительность бука ,, тоесть на то что он слаб и отстой. . и если даже продавцы вам откажут то нужно подойти к управляещему фирмой. . нам наш HP обменяли! Темболее вы им доплатите за более мощный.... Идите и чем быстрее тем лучше для Вас )
Можно конечно) если он у тебя на гарантии, приносишь в магазин, говоришь, что тебя не устраивает, и они обязаны (если он у тебя действительно не исправен) дать тебе такой же, но исправный ноутбук или с доплатой поменять на более мощный.
и вообще ДНС не очень магазин)
пишешь заявление на имя начальника отдела прав потребителей, приходишь в магазин и если они отказываются обменять товар, даёшь заявление и просишь написать отказ в заявлении. Обычно старший менеджер (козёл) начинает вести себя по другому, ну а если напишут отказ считай ты суд выиграл
Если в России, то закон о правах потребителей это разрешает при наличии документов, подтверждающих покупку.
spservice.kiev.ua вот нормальный сайт. советовали подруги, все устраивает.