обратитесь в службу поддержки

Ответ от Ѐихард Зоркий[гуру]
На устройстве iPhone, iPad или iPod touch
Откройте магазин App Store, iTunes Store или iBooks Store.
Выберите любую бесплатную программу, песню, видеофайл или книгу.
Нажмите кнопку «Загрузить» рядом с объектом, а затем нажмите ее еще раз, чтобы загрузить объект.
Когда потребуется выполнить вход с помощью идентификатора Apple ID, выберите пункт «Создать новый Apple ID».
Следуйте инструкциям на экране. Когда потребуется указать информацию о способе оплаты, выберите вариант «Нет». Узнайте, что делать, если вариант «Нет» не отображается или его невозможно выбрать.
После ввода всей необходимой информации потребуется подтвердить идентификатор Apple ID по электронной почте. Перед использованием идентификатора Apple ID нужно сначала подтвердить его. Вам не пришло сообщение по электронной почте?
Если вы используете функцию «Семейный доступ» и являетесь организатором семейной группы, вариант «Нет» будет недоступен на странице платежной информации. Необходимо указать данные кредитной или дебетовой карты.
На компьютере Mac или PC
Запустите программу iTunes, а затем перейдите в магазин iTunes Store, нажав кнопку iTunes Store в верхней части окна.
Прокрутите страницу вниз и найдите флаг страны в правом нижнем углу окна. Если отображается флаг не вашей страны, щелкните его и выберите нужную страну или регион.
Перейдите в раздел App Store, «Музыка», «Телешоу» или «Книги», щелкнув соответствующий значок в верхнем левом углу.
Загрузите бесплатную программу, песню, видеофайл или книгу. Чтобы найти бесплатные материалы, в правом столбце окна перейдите по любой ссылке со словом «Бесплатно» (например, «Бесплатно на iTunes» или «Топ бесплатных»). Если вы нашли бесплатный объект, нажмите кнопку «Загрузить» под его значком.
Когда потребуется выполнить вход с помощью идентификатора Apple ID, нажмите кнопку «Создать Apple ID».
Следуйте инструкциям на экране. Когда потребуется указать информацию о способе оплаты, выберите вариант «Нет». Узнайте, что делать, если вариант «Нет» не отображается или его невозможно выбрать.
После ввода всей необходимой информации потребуется подтвердить идентификатор Apple ID по электронной почте. Перед использованием идентификатора Apple ID нужно сначала подтвердить его.