Автор Елизавета Мастерко задал вопрос в разделе Сервис, уход и ремонт
Магазин отказался меня обслуживать! Что за дела такие??? и получил лучший ответ
Ответ от Жанна[гуру]
Отказ магазина обслуживать покупателя без законных оснований нарушает правила публичного договора. Организация не вправе отказывать в продаже товара при его наличии, если покупатель не находится в состоянии опьянения и не ведет себя агрессивно. При необоснованном отказе потребуйте назвать причину и изложить ее письменно. Оставьте претензию на имя директора магазина. Если вопрос не решится, подайте жалобу в Роспотребнадзор или общество по защите прав потребителей для проведения проверки. На практике такие разбирательства занимают много времени. Часто рациональнее оставить жалобу руководству, а за покупками пойти в другое место, лишив недобросовестного продавца своей выручки.
Это из той же оперы, когда мелочь не принимают в кассе, можно пожаловаться на них, но лучше найти другой магаз, благо их полно вокруге, а туда не ходите, отравят ещё. Видимо директор магазина - не коммерсан, раз так рассуждает, так как покупатель всегда прав.
Ну для начала напишите жалобу в районную управу в отдел потребительского рынка, потом в общество по защите прав потребителей. А хотите им отомстить - пишите жалобы во все инстанции ( плюс роспотребнадзор, сэс и т. п. ) По каждой жалобе обязаны провести проверку. А проверка для магазина - это конец света. А если их много и постоянно, то ой, ой...
На сайте ozpp.ru дадут точный ответ и подскажут, что делать.
Прямая дорога в общество по защите прав потребителей.
Персонал магазина поступил с Вами незаконно, они нарушили договор купли продажи, так как всем без исключения должны продавать товар. Вам необходимо обратиться в общество по защите прав потребителей. Желательно бы было записать разговор с продавцом или директором на диктофон или же приложите два собственноручных объяснения очевидцев к Вашему заявлению (учтите, что в магазинах установлены камеры, но звук они не записывают, поэтому очевидцы должны быть реальными, хотя если и соврете какой-либо ответственности за это нет) .
На заметку, мало кто об этом знает, но по договору купли продажи, товар становится Вашим с момента, как Вам выбили чек на кассе, до этого момента товар принадлежит магазину и вся ответственность за порчу товара лежит на магазине. Поэтому, если Вы нечаянно, бродя по магазину, разбили скажем бутылку кока-колы, то оплачивать Вы ее не должны. Магазин, перед тем как установить цену на кока-колу, уже накинул несколько копеек на случай непредвиденной гибели товара.
Жалуйтесь на них в Общество защиты прав потребителей. А с другой стороны, покупайте продукты в другом магазине, пусть они не досчитаются выручки от ваших покупок
скажите,плиз, что означает \"набранный номер не обслуживается\"?
Не обслуживается... - знаит заблокирован по каким то причинам (нет оплаты, просьба абонента....
подробнее...
А на Украине российские дебетные (зарплатные) карточки обслуживаются?
Международные банковские карты систем Мастеркард и Виза обслуживаются по всему миру. Главное чтобы
подробнее...
какой вокзал обслуживает ТЧ-22 Новомосковск-1
вокзалы локомотивы не обслуживают.... это отдельная структурная единица... и локомотивы из
подробнее...
Какие банки в Севастополе обслуживают пенсионную карту Золотая Корона?
Ждите, когда в полной мере заработает банковская система в Крыму. Она сейчас ни украинская, ни
подробнее...
По домофону в квартире, как узнать кто обслуживает его
Внимательно я все прочитала и текст Вашего вопроса и комментарии к ответам.
Хм, странно,
подробнее...
Обслуживает Сбербанк в Крыму социальную карту "Маэстро"?
Во-первых, Сбербанка в Крыму нет. Во-вторых, те банки, что работают, "Маэстро" не
подробнее...
Как найти ЖЭК, который обслуживает наш дом по адресу дома?
к соседям сходите, которые давно живут и у них спросите. а вообще у нас в каждом подъезде и на
подробнее...
А вы в каком сервисе обслуживаетесь ???
Обслуживался там же. Когда забрал машину (к сожалению по приезду домой) обнаружил царапину на
подробнее...
Имею ли я право обслуживаться в любой поликлинике?
Я тоже выясняла этот вопрос!! !Если вы в Москве и имеете МОСКОВСКУЮ ПРОПИСКУ и полис, то вы имеете
подробнее...
Живем в коттедже, установили септик Топас. Когда покупали, нам сказали, что можно обслуживать Топас самостоятельно.
Если хочется сэкономить, можно обслуживать септик топас, юнилос, юбас, биокси, топаз, тополь
подробнее...