Автор Sdfds задал вопрос в разделе Документы
Турагентство требует штраф 100% от суммы поездки при снятии брони. Имеет ли право? и получил лучший ответ
Ответ от Cheezzphoto.ru[гуру]
Нет, не имеет. Даже если подобная чушь в договоре и есть - она противоречит закону и ничтожна.
Слова "штрафы" в договоре с туритсом вобще быть не может: турагент не может накладывать штраф.
Согласно Закона об основах Туристской Деятельности, подлежит возврату вся сумма по договору, за вычетом фактически понесённых расходов (ст 10 ФЗОТД) .
Что считать фактически понесёнными расходами - вопрос широкий и неоднозначный, суды в каждом конкретном случае выносят решение в зависимости от ситуации.
Итак: требуйте возврата в письменной форме, в ей же - получение отказа в возврате средств. На основании этого отказа - подаёте в суд и получаете свои деньги.. .
Для Anna Polees:
Пребываю в глубоком шоке от ваших познаний законов в туризме.. . Для вашей информации: прописанные в процентах штрафы в договоре - само по себе нарушение законов (Гражданского Кодекса, Закона о Защите Прав Потребителей, Закона об Основах Туристской Деятельности) , вас могут оштрафовать только из-за того, что подобная чушь у вас просто присутствует в договоре, который вы предлагаете клиентам на подпись. Роспотребнадзор эти вещи мониторит довольно чутко и я весьма удивлён, что вы до сих пор оперируете такими дикими с точки зрения закона формулировками.
Абсолютно правомерно.
Все согласно договору.
Вообще надежная компания в договоре прописывает штрафные санкции полностью, то есть при отмене за день до вылета - 100%, при отмене за 3 дня- 90% и. т. д.
Если не прописали, а вы на это внимания не обратили прежде чем подписать такой договор, что все действия фирмы правомерны.
А то, что вы не поинтересовались конкретными штрафами, это к сожалению уже ваш прокол.
Штрафные санкции это естественно и правомерно. и если без форс можерных обстоятельст вы отменяете поезду близко к дате вылета то штраф мжоет доходить и до100% стоимости тура.
На будущее, страхуйте себя от невыезда. Это услуга предоставляется турфирмами. Страховка от невыезда гарантирует вам максимум возврата в случае например отказа в визе, болезни или других серьезных обстоятельствах повлекших изменение начального графика поездки
Все правильно!! ! Они правы!!
свои 25 уже не вернете, но остальные платить не надо. Вам наверно агенство втерает что высокий сезон, что билеты выкуплены итд. Это неправильно. Этот высокий сезон многие агенства сами выдумывают. Максимум на что вас можно оштрафовать это первые сутки проживание и стоимость авиабилетов. и то какой авиакомпанией летите. если чартер то 100%, если аэрофлот то возврат 100%. Если другие то надо смотреть правила. ремя у вас до вылета еще много, и чартерные авиабилеты выписываются в последней день до вылета. Если хотите повоевать подовайте в суд. Выграете 100%.
По закону если договор ущемляет ваши права, он не действителен. И я думаю врядле агенство выдало вам кассовый чек.
В следующей раз обращайтесь в нормально агенство, и конечно лучше не онулировать поездки.
Могу ли я отказаться от путевки за 4-5 дней до вылета и вернуть 100% ее стоимости?
Заключил с тур. оператором договор, согласно которому, могу вернуть 100% стоимости за 2 недели до
подробнее...
аннуляция НЕоплаченного тура БиблиГлобус
У библиоглобус штрафы за отказ от тура примерно 40% от его стоимости. Их расходы - это упущенная
подробнее...
Возможно ли отказаться от тура.если мы заключили договор и оплатили тур,но билетов на самолет нет,подтверждение по брони
вам не могли забронировать тур, если нет билетов на самолет. Никакого подтверждения разумеется быть
подробнее...
Как образовывается горящий тур? Почему подает цена тура?
Туроператоры выкупают у авиакомпаний блоки мест на самолет и иногда выкупают у отелей блоки мест.
подробнее...
Отказ от тура. Если еще не выплачен до конца и до вылета больше 30 дней.
Будет на штраф, а удержание фактических затрат. Какой это будет процент читайте в договоре. Если
подробнее...
Тур оператор Библио -глобус. Чехия
Летал в Тайланд. Бибило-глобус одна из лучших фирм. Казусы редко
подробнее...
права туриста. отмена тура. что нужно знать?
Конечно законно, только случай должен быть страховой - попали в больницу, в полицию, стихийные
подробнее...
Надежное турагенство, которым вы сами пользуетесь?
Точно не Тэз-тур. У Тэза цены на процентов 25 дороже, чем у "Натали - турс". Говоря "турагентство"
подробнее...
чем отличаются турфирма, турагенство и туроператор? и где выгодней покупать путевки
Турфирма (она же турагентство, агентство путешествий, бутик отдыха и т. д.) - оказывает туристу
подробнее...
Я первый раз хочу купить путевку в турагенстве, помогите разобраться, что мне должны выдать, и как это выглядит?
1. заключаете договор, в котором прописаны реквизиты туроперарота и тур агенства, вносите
подробнее...
как получить визу в лондон?
Легче будет обратиться к туроператору, которые предлагают оформление виз. Самому (-ой) ходить по
подробнее...
Чем знаменит Тур Хейердал? Он родился в 1914 году. Хейердал умер 18 апреля 202 года.
Хейердал - сын предпринимателя-пивовара. Окончил зоологический факультет университета Осло.
Что значит тур "Только отель"?
Тур — передвижение по какой-либо территории или акватории с целью их изучения, а также с
подробнее...
Характеристика заказных и инклюзивных туров
Заказной тур. При продаже заказных туров формирование программы и комплектование состава услуг
подробнее...