Автор Sdfds задал вопрос в разделе Документы
Турагентство требует штраф 100% от суммы поездки при снятии брони. Имеет ли право? и получил лучший ответ
Ответ от Cheezzphoto.ru[гуру]
Нет, не имеет. Даже если подобная чушь в договоре и есть - она противоречит закону и ничтожна.
Слова "штрафы" в договоре с туритсом вобще быть не может: турагент не может накладывать штраф.
Согласно Закона об основах Туристской Деятельности, подлежит возврату вся сумма по договору, за вычетом фактически понесённых расходов (ст 10 ФЗОТД) .
Что считать фактически понесёнными расходами - вопрос широкий и неоднозначный, суды в каждом конкретном случае выносят решение в зависимости от ситуации.
Итак: требуйте возврата в письменной форме, в ей же - получение отказа в возврате средств. На основании этого отказа - подаёте в суд и получаете свои деньги.. .
Для Anna Polees:
Пребываю в глубоком шоке от ваших познаний законов в туризме.. . Для вашей информации: прописанные в процентах штрафы в договоре - само по себе нарушение законов (Гражданского Кодекса, Закона о Защите Прав Потребителей, Закона об Основах Туристской Деятельности) , вас могут оштрафовать только из-за того, что подобная чушь у вас просто присутствует в договоре, который вы предлагаете клиентам на подпись. Роспотребнадзор эти вещи мониторит довольно чутко и я весьма удивлён, что вы до сих пор оперируете такими дикими с точки зрения закона формулировками.
Абсолютно правомерно.
Все согласно договору.
Вообще надежная компания в договоре прописывает штрафные санкции полностью, то есть при отмене за день до вылета - 100%, при отмене за 3 дня- 90% и. т. д.
Если не прописали, а вы на это внимания не обратили прежде чем подписать такой договор, что все действия фирмы правомерны.
А то, что вы не поинтересовались конкретными штрафами, это к сожалению уже ваш прокол.
Штрафные санкции это естественно и правомерно. и если без форс можерных обстоятельст вы отменяете поезду близко к дате вылета то штраф мжоет доходить и до100% стоимости тура.
На будущее, страхуйте себя от невыезда. Это услуга предоставляется турфирмами. Страховка от невыезда гарантирует вам максимум возврата в случае например отказа в визе, болезни или других серьезных обстоятельствах повлекших изменение начального графика поездки
Все правильно!! ! Они правы!!
свои 25 уже не вернете, но остальные платить не надо. Вам наверно агенство втерает что высокий сезон, что билеты выкуплены итд. Это неправильно. Этот высокий сезон многие агенства сами выдумывают. Максимум на что вас можно оштрафовать это первые сутки проживание и стоимость авиабилетов. и то какой авиакомпанией летите. если чартер то 100%, если аэрофлот то возврат 100%. Если другие то надо смотреть правила. ремя у вас до вылета еще много, и чартерные авиабилеты выписываются в последней день до вылета. Если хотите повоевать подовайте в суд. Выграете 100%.
По закону если договор ущемляет ваши права, он не действителен. И я думаю врядле агенство выдало вам кассовый чек.
В следующей раз обращайтесь в нормально агенство, и конечно лучше не онулировать поездки.