оцо

Ответ от Alexey Khoroshev[гуру]
Создание модели и механизмов функционирования Общего центра обслуживания.
Модель общего центра обслуживания (ОЦО) , применяемая во многих крупных западных компаниях, находит спрос и в России. Крупным российским предприятиям новая схема ведения бизнеса позволит не только существенно сэкономить на издержках, но и сделать систему управления более прозрачной. Суть решения ОЦО заключается в передаче типовых оперативных функций предприятий или подразделений компании специализированному общему центру с тем, чтобы бизнес-единицы компании могли сосредоточить свои ресурсы на решении целевых задач, не теряя при этом своей самостоятельности.
Основные влияющие факторы при разработке модели ОЦО применительно к конкретной компании:
1. Распределение обязанностей (бизнес-процессов) между ОЦО и предприятиями;
2. организационно-функциональная структура ОЦО;
3. выбранная ИТ-платформа и информационная инфраструктура;
4. уровень развития персонала и корпоративной культуры;
5. территориально-географическая структура организации...
С учетом специфики деятельности компании определяются практически все параметры будущего ОЦО (организационно-правовая форма, местоположение, программное обеспечение и т. д.) . К числу несомненных преимуществ модели ОЦО следует отнести то, что работа по развитию центра и передаче ему новых функций может идти постепенно. У компании всегда существует возможность выбрать приемлемый сценарий своего дальнейшего развития в зависимости от оперативных текущих приоритетов управления и долгосрочной стратегии развития.
В результате работы консультантов клиент получает:
-Сокращение уровня общефирменных затрат.
-Решение проблемы острой нехватки квалифицированного персонала в регионах.
-Централизация функций, повторяющихся во многих структурных подразделениях.
-Мотивации компании на оптимизацию бизнес-процессов и информационных технологий.
Подробно о функционировании общего центра обслуживания:
Использовать ОЦО-решать ВАМ.
Источник: