первый след малыша

Ответ от Ёвязист[гуру]
Долго не решался отвечать на вопрос. Уж больно редко Вы бываете на проекте! Вдруг получится так, что, получив исчерпывающий ответ, Вы снова покинете проект еще на один год, а лучший ответ так и не выберите?
Ну, да ладно, рискну!
С чеком, конечно, всё было бы гораздо проще, но и его отсутствие не смертельно. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п. 5, ст. 18).
Продавец ОБЯЗАН принять товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества у потребителя, а поскольку товар просрочен, он и является товаром НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества. В законе говорится, что продавец ОБЯЗАН передать потребителю товар, КАЧЕСТВО КОТОРОГО СООТВЕТСТВУЕТ ДОГОВОРУ (п. 1, ст. 4).
Продажа товара по истечении установленного срока годности, а также товара на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, ЗАПРЕЩАЕТСЯ. (п. 5, ст. 5)
За нарушение прав потребителей изготовитель продавец несет ответственность, предусмотренную законом или договором (п. 1, ст. 13).
Так что имеете полное право предъявить магазину претензию на ненадлежащее качество товара на основании статьи 18 ЗоЗПП и потребовать замены товара на качественный. Имеете также право и на расторжение договора купли-продажи, с возвратом уплаченной за товар суммы.
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем (п. 1, ст. 21).
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22).
В случае отклонения Вашего требования можете сообщить продавцу, что
при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6, ст. 13).
А о том, что в соответствии со статьей 14. КоАПП за нарушение правил торговли полагаются немалые штрафы, продавцы и сами прекрасно знают.
Если не уверены в себе, обратитесь в Роспотребнадзор. Там с магазином быстро разберутся, но для начала попробуйте всё-таки обратиться в магазин, и решить проблему мирным путём.
Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы) , а также гарантийного срока на товар (работу)
Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Источник: Закон о защите прав потребителей РФ