почему из 1с не печатает принтер

Ответ от Валентина Иванова[эксперт]
Причины возникновения проблемы
Начнем с банальностей. Если принтер отказывается печатать нужный вам текст, удостоверьтесь, что он включен в розетку и на нем нажата кнопка «Вкл» — возможно, что кто-то на нее нажал по ошибке. Если здесь все в порядке, тогда проверяем соединения всех необходимых кабелей — быть может, один из них попросту отошел.
Далее проверьте наличие бумаги в лотке — имеется ли она там? Если есть, не замялась ли она? Все ли крышки закрыты? Если была какая-то неурядица с этим, то после ее устранения принтер продолжит печать в нормальном режиме.
Но что, если исправность так и не устранена? Дело, вероятно, в зависаниях операционной системы — программа находится в ожидании печати, однако ничего не происходит. Вообще ничего. Теоретически, можно немного подождать, пока система, так сказать, не «отвиснет», однако зачастую это может занять очень много времени, к тому же во многих случаях данная проблема самостоятельно не решается. Да и потом, о каком ожидании может идти речь, когда вам нужно распечатать кипу документов за пять минут? Выход из такой ситуации может быть следующим — нужно перезагрузить компьютер. Если это невозможно сделать через меню «Пуск», то нажмите соответствующую кнопку на системном блоке. Предварительно можно открыть диспетчер задач (сочетание клавиш Ctrl + Alt + Delete) и посмотреть на список запущенных приложений. Здесь же можно принудительно закрыть зависший процесс или процессы, если их несколько, после чего можно попробовать направить документ на печать еще раз. Но если говорить в целом, то обычно после перезагрузки проблема исчезает. Главное, не забудьте удалить ожидающие печать документы.
Специалисты утверждают, что возможен конфликт программного обеспечения принтера с антивирусом, файрволом или другой программой, которая была недавно установлена на компьютер. Такое, оказывается, случается достаточно часто. Выход из ситуации прост — добавляем принтер в список исключений в файрвол или удаляем программу, которая вызывает конфликт. На крайний случай можно сделать откат системы на другую дату, когда проблемы подобного рода отсутствовали.
Теоретически, неполадка может крыться в драйверах, например, они банально «слетели» (такое действительно происходит, хотя достаточно редко). Необходимо переустановить драйвера (обычно они идут в комплекте с принтером), только лучше использовать их самую последнюю версию (можно скачать на сайте производителя).
Другой случай — неполадки вызваны наличием вирусов в операционной системе. Необходимо просканировать компьютер антивирусом или специальной утилитой, которую предлагают компании Dr.Web или Kaspersky (она распространяется совершенно бесплатно).
Возможно, что вам попался просто очень «капризный» принтер — даже после того, как привести его в «нормальное» состояние, он все равно может отказываться печатать. Можно попробовать вынуть из него картридж и вставить его обратно. Кроме того, в некоторых случаях помогает банальное включение и выключение устройства из розетки (да, порой вещи не поддаются логике).
Ничего не выходит. Что делать?
Обращаться за помощью. Вот только к кому? Если данная проблема настигла вас в офисе, то необходимо сообщить о ней системному администратору, поскольку ответственность за решение подобного рода неполадок обычно несет именно он. В большинстве случаев трудность решается, однако иногда требуется ремонт, стоимость которого может быть достаточно высокой. Если с такой трудностью вам пришлось столкнуться дома, то обратитесь за помощью к другу, который поможет ее решить. На крайний случай можно доехать в сервис, но где гарантия того, что с вас не возьмут денег за починку заведомо рабочего принтера, который после этого все равно не будет работать?

Ответ от HelpDesk Anykey54[активный]
Сначала убедитесь что вас в очереди печати нет повисших документов. Второе, посмотрите правильный ли принтер выбрал в программе 1С? В системе какой принтер стоит по умолчанию?

Ответ от 3 ответа[гуру]