поезда до

Ответ от Нэлля Александровна Григорьева[гуру]
Правила возврата железнодорожных билетов
Возврат денег по неиспользованным проездным документам (билетам) производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в проездном документе (билете) .
За операцию по оформлению возврата платежей за неиспользованный проездной документ (билет) взимается комиссионный сбор в размере - 99 руб. 30 коп.
Пассажир имеет право получить провозные платежи при возврате проездного документа, оформленного на его имя.
Пассажир имеет право предъявить к возврату проездной документ, оформленный на другого пассажира или члена семьи, при условии возврата своего билета с такой же датой отправления, номером поезда и маршрутом поездки.
При возврате проездных документов, оформленных на территории России на поезда формирования Российских железных дорог между станциями Российской Федерации в прямом и обратном направлениях удерживается за каждое место
50% от стоимости плацкарты при возврате менее чем за 8 часов и более чем за 2 часа до отправления поезда.
100% стоимости плацкарты при возврате менее чем за 2 часа до отправления поезда, но не позднее 12 -ти часов после его отправления.
100 руб . за оформление процедуры возврата.
Стоимость сервисных услуг не возвращается.
При возврате проездных документов, оформленных для проезда в страны СНГ и Балтии или оформленных для проезда по территории России в поезда формирования стран СНГ и Балтии в прямом и обратном направлениях
50% от стоимости плацкарты при возврате менее чем за 24 часа и более чем за 6 часов до отправления поезда. Стоимость услуг в вагонах повышенной комфортности возвращается полностью.
100% стоимости плацкарты при возврате менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее 3 -х часов после его отправления. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.
100 руб . за оформление процедуры возврата.
Стоимость сервисных услуг не возвращается.
За утерянный билет возврат платежей не производится.
Основание: Сборник нормативных актов по перевозке пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте;
Тел. ОАО «РЖД» № 1231 от 29.12.2008г.