Автор Ксю задал вопрос в разделе Общество, Политика, СМИ
КАК написать ЖАЛОБУ В РЖД? и получил лучший ответ
Ответ от Магистр[гуру]
Да, писал жалобы на профводников, на РЖД в т.ч. и в суд. Делатьэто нужно следующим образом.
1. У начальника поезда (обычно он находится в соседнем с вангоном-рестораном капейном вагоне (№8, №9) имеется книга жалоб и предложений. Можно просто начальнику нажаловаться. Если это не помогает или в последующем хотите обратится в суд, то оставьте запись в жалобной книге укажите время, ФИО проводника, существо жалобы.
2. Узнайте какого формирования поезд (вагон) (какой железной дороге принадлежит) напишите претензию в Дирекцию по обслуживанию пассажиров этой дороги (адрес её узнайте у проводников, начальника поезда, либо на пакете от постельноно белья. Можете в претензии потребовать компенсацию морального вреда. Бывает что без суда удовлетворяют если сумма не превышает 1-2 тыс. р.
3. Если претензию не удовлетворят в течение полутора-двух месяцев, подавайте иск в суд. По закону "О защите прав птребителей" вы можете подать иск мировому судье по месту жительства и не платить госпошлину.
В иске требовать компенсацию морального вреда, убытки, неустойку (если такие были). В большинстве случаев такие иски удовлетворяются. Я подавал претензии, иски по таким случаям: 1. выдали мокрое бельё и после этого простудился. 2.брали 4 рубля за полиэтиленовую упаковку белья. 3. в нагрузку к белью давали пакет чася за 5 рублей. не работает один из туалетов